පුද්ගලීකරණය සහ පුද්ගලීකරණය අතර සංචාරක සටන

සංචාරක ආරක්ෂාව සම්බන්ධයෙන් සේවය කරන අයට කොවිඩ් වසර පහසු නොවූ බවට සැකයක් නැත. එක්සත් ජනපදයේ සහ තවත් බොහෝ රටවල පොලිසිය තම හෝ තම ආදරණීයයන් අසනීප වේ යැයි බියෙන් පමණක් නොව ජෝර්ජ් ෆ්ලොයිඩ් සින්ඩ්‍රෝමයෙන් ද පීඩා වින්දා. වාමාංශික දේශපාලනඥයන් නීතිය ක්‍රියාත්මක කිරීමට එරෙහිව යුද්ධ ප්‍රකාශ කළ අතර පොලිසියට මුදල් ආපසු ගෙවීම සහ එය අහෝසි කිරීම පවා ඉල්ලා සිටි වසර මේවාය. කොවිඩ්-19 වසංගතය නිල වශයෙන් වසර තුනක් පැවතුනි. මෙම වසර තුළ සංචාරක කර්මාන්තය කියා සිටින්නේ සංචාරක ඇපකරයේ වැදගත්කම ගැන බොහෝ දේ ඉගෙන ගත් බවයි. ඇසිය යුතු ප්‍රශ්නය නම්: කර්මාන්තය මෙම පාඩම් ඉගෙන ගත්තාද නැතහොත් සංචාරක හා සංචාරක කර්මාන්තය එහි පූර්ව කොවිඩ් උපකල්පන සහ දෝෂ වෙත නැවත පැමිණ තිබේද? කෙසේ වෙතත්, එම වසර දෙස ආපසු හැරී බලන විට, කර්මාන්ත නායකයින් තමන් ඉගෙන ගත් පාඩම් හරියටම තමන්ගෙන්ම අසාගත යුතුය. වර්තමාන රචනා සමාලෝචනය සංචාරක කර්මාන්තයේ COVID-19 හි දිගුකාලීන බලපෑම් පිළිබඳ තීරණාත්මක පරාවර්තනයක් පමණක් නොව ඉදිරි වසරවල එහි අනාගතය සහ අභියෝග ද ගෙන එයි.

සංචාරක නායකයින් සහ විද්වතුන් කොවිඩ්-19 වසර සහ කොවිඩ් වසංගතයෙන් පසු ආසන්නතම කාලය දෙස ආපසු හැරී බලන විට, චාල්ස් ඩිකන්ස්ගේ "ටේල් ඔෆ් ටූ සයිට්ස්" (1859) හි ආරම්භක පේළි මතකයට එනු ඇත: "ඒ හොඳම කාලයයි, නරකම කාලයයි, ප්‍රඥාවේ යුගයයි, මෝඩකමේ යුගයයි, විශ්වාසයේ යුගයයි, අවිශ්වාසයේ යුගයයි, ආලෝකයේ සමයයි, අන්ධකාරයේ සමයයි, බලාපොරොත්තුවේ වසන්තයයි, බලාපොරොත්තු සුන්වීමේ ශීත කාලයයි, අපට අප ඉදිරියේ සියල්ල තිබුණි, අපට අප ඉදිරියේ කිසිවක් නොතිබුණි, අපි සියල්ලෝම සෘජුවම ස්වර්ගයට යමින් සිටියෙමු, අපි සියල්ලෝම සෘජුවම අනෙක් පැත්තට යමින් සිටියෙමු - කෙටියෙන් කිවහොත්, එම කාල පරිච්ඡේදය වර්තමාන කාල පරිච්ඡේදයට සමාන වූ අතර, එහි සමහර ඝෝෂාකාරී බලධාරීන් එය හොඳ හෝ නරක සඳහා ලබා ගැනීමට අවධාරනය කළහ, සංසන්දනය කිරීමේ සුපිරි මට්ටමින් පමණි". කොවිඩ්-19 කාල පරිච්ඡේදය නරකම කාලය නම්, සංචාරක කර්මාන්තයේ බොහෝ දෙනෙකුට අනුගමනය කළ සංචාරක උත්පාතය හොඳම කාලයයි. සමහර විට කොවිඩ් අගුලු දැමීම් හෝ කොවිඩ්-19 වසංගතයෙන් පසු නැවත සංචාරය කිරීමට ඇති ආශාව නිසා සංචාරක ව්‍යාපාරය පෙර නොවූ විරූ ලෙස සමෘද්ධිමත් විය. දැන් කොවිඩ්-19 න් පසු ලෝකයේ, සංචාරක කර්මාන්තය අධික සංචාරක ව්‍යාපාරය සහ මිනිසුන් රොබෝ යන්ත්‍ර මගින් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීම වැනි නව ගැටළු වලට මුහුණ දුන්නේය. ජනාකීර්ණ වෙරළ තීරයන්, අවන්හල් සහ හෝටල් සමඟින් ඇසුරුම් කරන ලද ගුවන් යානා සහ මාර්ග සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්තයේ දිගුකාලීන සෞඛ්‍යයට සහ තිරසාරභාවයට නව අභියෝග සහ තර්ජන ඇති කර තිබේ. කෙටි වසර කිහිපයකින් කර්මාන්තය කඩාවැටීමේ සිට උත්පාතයකට ගිය අතර හිස් ගුවන් සේවා ආසන අධික ලෙස වෙන්කරවා ගත් ගුවන් ගමන් බවට පත් විය. ලෝක සංචාරක කර්මාන්තය සඳහා වසංගත වසර භයානක විය. උදාහරණයක් ලෙස 2022 දී, චීන සංචාරක විශාරද Xiufang Jiang සහ ඔහුගේ සගයන් මෙසේ ලිවීය:

"සමහර විට නූතන සංචාරක ව්‍යාපාරයේ කිසිදු සිදුවීමක් සංචාරක ආශාව, සංජානනීය සංචාරක අවදානම සහ ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තය කෙරෙහි 2020 වසංගතය සහ ගෝලීය වශයෙන් COVID-19 පැතිරීම තරම් සැලකිය යුතු බලපෑමක් ඇති කර නොමැති (සහ දිගටම කරගෙන යන) විය හැකිය."

බොහෝ ආකාරවලින් ගුවන් යානා සහ හෝටල් පිරී තිබුණත්, සංචාරක කර්මාන්තය තවමත් කොවිඩ්-19 වසංගතයේ බලපෑම් අත්විඳිමින් සිටී. දැන් මෙම පශ්චාත් කොවිඩ්-19 ලෝකයේ, කර්මාන්ත නායකයින් ඇසිය යුතු ප්‍රශ්නය වන්නේ කොවිඩ්-19 සංචාරක ව්‍යාපාරයට බලපෑවේ කෙසේද යන්න නොව, කොවිඩ්-19 වසංගතයෙන් සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්තය (ය) ඉගෙන ගත් පාඩම් මොනවාද යන්නයි. නිරන්තරයෙන් වෙනස් වන ලෝකයක සංචාරක ව්‍යාපාරය ආරක්ෂිත සහ ආරක්ෂිත පරිසරයක් සහතික කරන්නේ කෙසේද? කොවිඩ්-19 කාල පරිච්ඡේදය තුළ සංචාරක නායකයින්ට සහ විද්වතුන්ට බැරෑරුම් අධ්‍යයන කටයුතු කිරීමට කාලය තිබුණාද? ප්‍රශ්නය නම්, ඔවුන් ඉගෙන ගත්තේ කුමක්ද යන්න නොව, ඔවුන් ඉගෙන ගත්තේ කුමක්ද යන්නයි, සහ මෙම අඳුරු කාල පරිච්ඡේදයේ පාඩම් අනාගතය සඳහා මාර්ගෝපදේශ බවට පත් වූවාද යන්නයි. නිදසුනක් වශයෙන්, කොවිඩ්-19 ලෝක ව්‍යාප්ත වසංගතය පෙන්නුම් කළේ ආරක්ෂාවක් නොමැතිකම හෝ ආරක්ෂාවක් නොමැතිකම ඇති විට, සංචාරක කර්මාන්ත දුක් විඳින බවත්, ආන්තික අවස්ථාවන්හිදී එහි කොටස් මිය යා හැකි බවත්ය. බොහෝ අවස්ථාවලදී රෝගාබාධවලට ඇති බිය නිසා මිනිසුන් ගමන් කිරීම නැවැත්වූහ. කොවිඩ් වසරවලදී හෝටල්, ගුවන් සේවා සහ අවන්හල් සෞඛ්‍ය සම්පන්න සංචාරක අත්දැකීමක් සහතික කිරීම සඳහා විශේෂ පූර්වාරක්ෂාවන් ගත්හ. මහජන ආරක්ෂක නිලධාරීන් (පොලිස්) සහ පෞද්ගලික ආරක්ෂක සමාගම් වැනි සංචාරක ආරක්ෂක ආයතන සම්බන්ධයෙන් ද එය එසේම විය.

සංචාරක ආරක්ෂාව පිළිබඳ ක්ෂේත්‍රයේ සේවය කරන අයට කොවිඩ් වසර පහසු නොවූ බවට සැකයක් නැත. එක්සත් ජනපදයේ සහ තවත් බොහෝ රටවල පොලිසිය තම හෝ තම ආදරණීයයන් අසනීප වේ යැයි බියෙන් පමණක් නොව ජෝර්ජ් ෆ්ලොයිඩ් සින්ඩ්‍රෝමයෙන් ද පීඩා වින්දා. මේවා නීතිය ක්‍රියාත්මක කිරීමට එරෙහිව යුද්ධ ප්‍රකාශ කළ සහ පොලිසියට මුදල් ආපසු ගෙවීමට සහ එය අහෝසි කිරීමට පවා ඉල්ලා සිටි වසර විය.

අවසාන ප්‍රතිඵලය වූයේ විශේෂයෙන් දුප්පත් අසල්වැසි ප්‍රදේශවල අපරාධ වැඩිවීම සහ පොලිස් බංකර් මානසිකත්වයක් ඇති වීමයි. අද ලොව පුරා පොලිස් දෙපාර්තමේන්තු පුරුෂ/කාන්තා-බල හිඟයෙන් පීඩා විඳින අතර, ඒවායින් බොහොමයක් එම වසංගත වර්ෂවල වාමාංශික දේශපාලන වාචාල කතා දක්වා දිව යයි.

ලෝක ව්‍යාප්ත වසංගතය 2020 දී ආරම්භ වී 2023 දක්වා පැවතුනි. වසංගතය සංචාරක ඇපකරයේ සියලු අංශවල වැදගත්කම පෙන්නුම් කළේය, ආරක්ෂාව සහ ආරක්ෂාව පිළිබඳ භෞතික අංශවල සිට එහි වෛද්‍ය සහ සෞඛ්‍ය අංශ දක්වා. සංජානන කෙතරම් වැදගත් දැයි වසංගතය ද ශක්තිමත් කළේය. අමුත්තන් බොහෝ විට ඔවුන්ගේ සංචාරක තීරණ පදනම් කරගන්නේ දුෂ්කර කරුණු මත පමණක් නොව, එම කරුණු පිළිබඳ ඔවුන්ගේ සංජානනීය සහ චිත්තවේගීය අවබෝධය මත බව කර්මාන්තය නැවත වරක් ඉගෙන ගත්තේය.

කොවිඩ්-19 වසංගතය නිල වශයෙන් වසර තුනක් පැවතුනි. මෙම වසර තුළ සංචාරක කර්මාන්තය සංචාරක ඇපකරයේ වැදගත්කම පිළිබඳව බොහෝ දේ ඉගෙන ගත් බව කියා සිටී. ඇසිය යුතු ප්‍රශ්නය නම්: කර්මාන්තය මෙම පාඩම් ඉගෙන ගත්තාද නැතහොත් සංචාරක හා සංචාරක කර්මාන්තය එහි පූර්ව කොවිඩ් උපකල්පන සහ දෝෂ වෙත නැවත පැමිණ තිබේද? කෙසේ වෙතත්, එම වසර දෙස ආපසු හැරී බලන විට, කර්මාන්ත නායකයින් තමන් ඉගෙන ගත් පාඩම් මොනවාදැයි තමන්ගෙන්ම අසාගත යුතුය.

සංචාරක කර්මාන්තයේ නායකයින් දිගු කලක් තිස්සේ අමුත්තන්ගේ ආරක්ෂාව සහ ආරක්ෂාව ඔවුන්ගේ අංක එකේ ප්‍රමුඛතාවය බව ප්‍රකාශ කර ඇතත්, බොහෝ විට මෙම ප්‍රකාශ හිස් වචන වලට වඩා වැඩි දෙයක් නොවේ. සම්මේලන සහ අමුත්තන්ගේ කාර්යාංශයේ හෝ සංචාරක අමාත්‍යාංශවල අයවැය සමාලෝචනයකින් හෙළි වන්නේ සංචාරක ඇපකරුවන්ට අලෙවිකරණ ව්‍යාපාර වැනි සංචාරක කර්මාන්තයේ අනෙකුත් කොටස්වලට වඩා බෙහෙවින් අඩු මූල්‍ය ආධාර ලැබෙන බවයි. හොඳ අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයකට ආරක්ෂක දෝෂ හෝ අසාර්ථකත්වයන් සඳහා වන්දි ගෙවිය හැකි බවට බොහෝ සංචාරක වෘත්තිකයන් ස්ථාවරය ගන්නා අතර, බොහෝ විට කර්මාන්තය එක් එක් සිද්ධිය අනුව අර්බුදවලට මුහුණ දෙනු ඇතැයි උපකල්පනය කෙරේ. වසංගත වසරවලදී සංචාරක සහ අමුත්තන්ගේ කර්මාන්තය සංචාරක ඇපකරයේ සියලු අංශවල වැදගත්කම අවධාරණය කළේය, කෙසේ වෙතත්, බොහෝ අවස්ථාවලදී, කර්මාන්තයේ කැපවීම සැබෑවට වඩා මායාවක් බව ඔප්පු විය. හොඳ අලෙවිකරණය යථාර්ථය පිළිබඳ සංජානන පමණක් නොව යථාර්ථය ද වෙනස් කරයි යන උපකල්පනයෙන් බොහෝ දුරට සංචාරක කර්මාන්තය තවමත් පීඩා විඳිති. IMS Technology වෙබ් අඩවියේ අපි කියවන විට මෙම අදහස අවධාරණය කරයි: “සෑම පුද්ගලයෙකුටම යථාර්ථය පිළිබඳ තමාගේම සංජානනයක් ඇත. එයින් ගම්‍ය වන්නේ අප සෑම කෙනෙකුම අපගේම ඇස්වලින් ලෝකය වටහා ගන්නා නිසා, යථාර්ථය පුද්ගලයාගෙන් පුද්ගලයාට වෙනස් වන බවයි. සෑම කෙනෙකුම යථාර්ථය වෙනස් ලෙස වටහා ගන්නා බව සත්‍යයක් වුවද, යථාර්ථය අපගේ සංජානන ගැන එතරම් තැකීමක් නොකළ හැකිය. අපගේ දෘෂ්ටිකෝණයන්ට අනුවර්තනය වීමට යථාර්ථය වෙනස් නොවේ; යථාර්ථය එයයි.”

සංචාරක ඇපකරය

සඳහන් කළ පරිදි, පශ්චාත් වසංගත ලෝකය සංචාරක ආරක්ෂාව හෝ ආරක්ෂාවෙන් වෙනස් වූ සංචාරක ඇපකර සංකල්පයේ වැදගත්කම ඉගෙන ගත්තේය. සංචාරක ඇපකරය යනු ආරක්ෂාව, ආරක්ෂාව, මහජන සෞඛ්‍යය, ආර්ථික විද්‍යාව සහ කීර්තිය හමුවන ස්ථානය ලෙස අපට අර්ථ දැක්විය හැකිය. සංචාරක කර්මාන්තයේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ආරක්ෂාව පිළිබඳ ගැටළු සහ ආරක්ෂක ගැටළු අතර (හෝ සුළු) වෙනසක් නොමැත. ජීවිතවලට හානි කරන හෝ විනාශ කරන හොඳින් ප්‍රසිද්ධ කරන ලද ක්‍රියාවන් යනු ස්ථානයක ආර්ථික පදනම සහ කීර්තිය කා දමන සමාජ පිළිකා වේ. සංචාරක සහ ආගන්තුක කර්මාන්තය රහසිගත සහ විවෘත ආකාරයේ අපරාධ සහ ත්‍රස්තවාදය යන දෙකටම ගොදුරු නොවේ, නමුත් ජෛව ආරක්ෂණ (සෞඛ්‍ය) ගැටළු වලටද ගොදුරු වේ. කෲස් නැව්වල රෝගවල සිට පිරිසිදු ජලය දක්වා, බෝවන රෝගවල සිට ජීව විද්‍යාත්මක ප්‍රහාර දක්වා සහ ජෛව රසායනික ප්‍රහාරයක් හැසිරවීමට වෛද්‍යවරුන් පුහුණු කිරීම දක්වා පුළුල් පරාසයක මාතෘකා ජෛව ආරක්ෂණය ආවරණය කරයි. සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්තය අඛණ්ඩව වර්ධනය වන විට, මෙම ජෛව ආරක්ෂණ ගැටළු වඩාත් වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරනු ඇත. කොවිඩ්-19 වසංගතයට පෙර අපරාධ ත්‍රස්තවාදය සමඟ පටලවා ගැනීමේදී එය වැරැද්දක් ලෙස සලකනු ලැබීය. පික්පොකට්කරුවන් වැනි සම්භාව්‍ය සංචාරක අපරාධකරුවන්ට සූදානම් වින්දිතයින් සිටීම සඳහා සංචාරකයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීමට සංචාරක කර්මාන්තයට අවශ්‍ය වේ. සම්භාව්‍ය ත්‍රස්තවාදීන්ට ආර්ථිකයන් විනාශ කර දරිද්‍රතාවය ඇති කිරීමට අවශ්‍ය වූ අතර සංචාරක කර්මාන්තය ඔවුන්ගේ සතුරා ලෙස සැලකූහ. මේ අනුව, සාම්ප්‍රදායිකව පික්පොකට්කරුවන් සහ වංචාකරුවන් වැනි “අපරාධ” කර්මාන්තයට සංචාරක කර්මාන්තය සාර්ථක වීමට අවශ්‍ය වේ. මෙම අපරාධකාරී අංග සංචාරක ව්‍යාපාරය සමඟ පරපෝෂිත සම්බන්ධතාවයක් ඇත. නරඹන්නන්ගේ කර්මාන්තය අපරාධකරුවන්ට තම ජීවනෝපාය “උපයීමට” ඉඩ සලසන “අමුද්‍රව්‍ය” සපයයි. ත්‍රස්තවාදීන් සංචාරක කර්මාන්තය සමඟ පරපෝෂිත සම්බන්ධතාවයක් සොයන්නේ නැත, නමුත් සංචාරක ව්‍යාපාරය පවතින ප්‍රධාන කරුණු විනාශ කිරීමට උත්සාහ කරයි. ජාතියක සංචාරක කර්මාන්තය විනාශ කිරීම සහ එමඟින් ජාත්‍යන්තර දරිද්‍රතාවයට යන මාවතේ දිගටම ගමන් කිරීම ඔවුන්ගේ ඉලක්කයයි. කර්මාන්තයේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ආහාර විෂවීම සහ බෝම්බ හෙලීම්, ආරක්ෂාව සහ ඇපකර (S&S) ගැටළු එකිනෙකට බැඳී ඇති අතර සිහින නිවාඩුවක් බියකරු සිහිනයක් බවට පත් කිරීමට සමත් වේ. කොවිඩ්-19 න් පසු ලෝකයේ ෆෙන්ටැනයිල් වැනි නීති විරෝධී මත්ද්‍රව්‍ය විකිණීම ඉහළ යාම සහ මිනිස් හා ලිංගික ජාවාරම සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය අතර අන්තර්ක්‍රියා සමඟ අපරාධ සහ ත්‍රස්තවාදය අතර බෙදීම අතිච්ඡාදනය වී ඇත.

මීට අමතරව, කොවිඩ්-19 වසංගතය සංචාරක ලෝකයට අවිනිශ්චිතතාවයේ නව අංගයක් පමණක් නොව, ජෛව ආරක්ෂාව වැනි යෙදුම් ඇතුළුව නව වචන මාලාවක් ද හඳුන්වා දුන්නේය. තවද, ලෝක සෞඛ්‍ය සංවිධානය සහ එක්සත් ජනපදයේ රෝග සඳහා වූ මධ්‍යස්ථානය වැනි සංවිධාන 2023 දී වසංගතයට නිල අවසානය පැමිණ ඇති බව ප්‍රකාශ කර තිබුණද, වෛරසය තවමත් පවතින අතර කොවිඩ් වසංගතය හෝ වෙනත් වසංගතයක් නැවත පැමිණීමේ තර්ජනය තුරන් කර නොමැත. කොවිඩ්-19 වසංගතයට පෙර සහ දැන් කොවිඩ්-19 න් පසු කාල පරිච්ඡේදයේදී, සංචාරක ඇපකරය (සංචාරක ආරක්ෂාවෙන් වෙනස් වූ පරිදි) සහ TOPPs (සංචාරක-නැඹුරු පොලිස් සහ ආරක්ෂණ සේවා) ඒකක සංවර්ධනය කිරීම තේරුම් ගැනීමේ වැදගත්කම අපි දකිමු. රක්ෂණ කර්මාන්තයෙන් ණයට ගත් ඇපකරය යන පදය ආරක්ෂාව, ඇපකරය, කීර්තිය සහ ආර්ථික ශක්‍යතාව සපුරාලන ස්ථානයයි.

සංචාරක ඇපකරය පදනම් වී ඇත්තේ මූලික මූලධර්ම දෙකක් මත ය. ඒවා නම්:

• බොහෝ අවස්ථාවලදී සංචාරය ස්වේච්ඡාවෙන් සිදු වන අතර ක්ෂණික දැනුම්දීමකින් සීමා කිරීමට හෝ අවලංගු කිරීමට හැකිය.

• සංචාරකයින් අනාරක්ෂිත හෝ අනාරක්ෂිත යැයි හැඟෙන ස්ථානවලට නොයනු ඇත.

සංචාරක ඇපකරය සඳහා පදනම සපයන්නේ මෙම මූලික මූලධර්ම දෙක වන අතර ඒවායේ අන්තර්ක්‍රියා පහත ප්‍රස්ථාරයෙන් නිරූපණය කෙරේ.

සංචාරක ඇපකරුවන් සාම්ප්‍රදායිකව සංචාරක කර්මාන්තයේ සුවිශේෂී ක්ෂේත්‍ර හතක් ආරක්ෂා කිරීමට උත්සාහ කර ඇත. මෙම සුවිශේෂී ක්ෂේත්‍ර වන්නේ:

ප්‍රදේශයට පැමිණෙන අමුත්තන්

අමුත්තන්ගේ ආරක්ෂාව මුලින් පෙනෙනවාට වඩා බෙහෙවින් සංකීර්ණයි. සියලුම අමුත්තන් හොඳ නැත. සමහර අය දුෂ්ට හේතූන් මත පැමිණෙන අතර අන් අයට හානි කිරීමට උත්සාහ කරති. ඊට අමතරව, මිනිස් හා ලිංගික ජාවාරම් සහිත ලෝකයක සමහර අමුත්තන් තමන්ගේම කැමැත්තෙන් ස්ථානයක නොසිටිති. අමුත්තා එහි සිටින්නේ තමාගේම කැමැත්තෙන් සහ නිවැරදි හේතු නිසා යැයි උපකල්පනය කළහොත්, අමුත්තන් ප්‍රදේශවාසීන්ගෙන් වෙනස් වන්නේ ඔවුන් බොහෝ විට නිවසේදී නොකළ හැකි දේවල් කරන නිසා හෝ සාමාන්‍ය බුද්ධියක් නොමැති ආකාරයෙන් ක්‍රියා කරන බැවිනි. එවැනි සංචාරක ඇපකරුවන් උත්සාහ කරන්නේ දේශීය, අනෙකුත් අමුත්තන්, කර්මාන්තය තුළ වංක සේවකයින් හෝ වංචාකරුවන් ඇතුළු විවිධ පුද්ගලයින්ගෙන් සහ අමුත්තන්ගේ හෝ සංචාරකයාගේ සෞඛ්‍යයට තර්ජනයක් වන අමුත්තන් / සංචාරකයා ආරක්ෂා කිරීමට ය. සංචාරක ඇපකරුවන් වෘත්තිකයන් තේරුම් ගන්නේ සියලුම අමුත්තන් හොඳ නැති බවයි. අවාසනාවකට මෙන්, අහිංසකයන් ගොදුරු කර ගැනීම සඳහා විශේෂයෙන් වෙනත් ස්ථානවලට යන අය ද සිටිති. අපරාධකාරී මනසක් ඇති අමුත්තන්ගේ උදාහරණ අතර සිදුවීමකින් සිදුවීමකට හෝ එක් ස්ථානයක සිට තවත් ස්ථානයකට ගමන් කරන පික්පොකට්කරුවන් ඇතුළත් වේ. එවැනි සැරිසරන අපරාධකරුවන් සංචාරකයින් මෙන් ක්‍රියා කරන නමුත් ඔවුන් විශේෂයෙන් ගමනාන්තයකට පැමිණෙන්නේ වෙනත් සංචාරකයින් ගොදුරු කර ගැනීම සඳහා ය. ඒ හා සමානව, කර්මාන්තය තුළම සේවය කරන වංක පුද්ගලයින්ගෙන් සංචාරකයා / සංචාරකයා ආරක්ෂා කිරීමේ අවශ්‍යතාවයක් පවතී. Covid-19 කර්මාන්තයට පිරිසිදුකම සහ රෝගාබාධ හා ආසාදන වලට එරෙහිව පූර්වාරක්ෂාවන් කොතරම් වැදගත්ද යන්න පෙන්වා දී ඇත. පිරිසිදු, ආරක්ෂිත, ආරක්ෂිත සහ කාර්යක්ෂම සේවාවක් සැපයිය නොහැකි සංචාරක සැපයුම්කරුවන් ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය පමණක් නොව සමස්ත කර්මාන්තයම අවදානමට ලක් කරයි.

සංචාරක කර්මාන්තයේ නියුතු සේවකයින්

හෝටල්, අවන්හල්, නැව් සහ ගුවන් යානා ආදියෙහි සේවය කරන කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් ආරක්ෂිතව සිටින බවත්, කළ යුතු දේ, කාගෙන් විමසිල්ලෙන් සිටිය යුතුද සහ තමන්ව ආරක්ෂා කර ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව පුහුණුවක් ලබා ඇති බවත් සහතික කිරීම සඳහා සංචාරක ඇපකර වැඩසටහන් ක්‍රියාත්මක වේ. මෙම ප්‍රකාශයෙන් අදහස් කරන්නේ සෑම කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයෙකුම පුද්ගලික ආත්මාරක්ෂාව පිළිබඳ විශේෂඥයෙකු විය යුතු බව නොවේ, නමුත් එයින් අදහස් කරන්නේ මිනිසුන් වැඩ කරන සෑම අවස්ථාවකම සංචාරක ආරක්ෂණ සැලැස්මක් ක්‍රියාත්මක විය යුතු බවයි. හෝටල්, අවන්හල්, නැව් සහ ගුවන් යානා ආදියෙහි සේවය කරන කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් ආරක්ෂිතව සිටින බවත්, කළ යුතු දේ, කාගෙන් විමසිල්ලෙන් සිටිය යුතුද සහ තමන්ව ආරක්ෂා කර ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව පුහුණුවක් ලබා ඇති බවත් සහතික කිරීම සඳහා සංචාරක ඇපකර වැඩසටහන් ක්‍රියාත්මක වේ. ඊට අමතරව, සංචාරක කර්මාන්තයේ සේවකයින් මිනිස් ජාවාරමට ලක් වූවන් හඳුනා ගැනීමේදී හෝ ආරක්ෂා කිරීමේදී හෝ විභව අපරාධ හෝ ත්‍රස්තවාදී ක්‍රියාවක් හඳුනා ගැනීමේදී පෙරමුණ ගෙන සිටී.

ස්ථානයේ භෞතික පරිසරය සහ සංස්කෘතික වත්කම්

මෙම කාණ්ඩයට දේශීය පරිසර විද්‍යාවේ සිට අපගේ අමුත්තන්ට ඔවුන් පරිභෝජනය කරන ජලය හෝ ඔවුන් ගන්නා ආහාර ඔවුන් අසනීප නොකරන බවට අප ලබා දෙන සහතික කිරීම් දක්වා සියල්ල ඇතුළත් වේ. සංචාරක කර්මාන්තය අමතක නොකරයි, අමුත්තන්ගේ සංචාරක අත්දැකීම දූෂිත ආහාර මගින් පහසුවෙන් විනාශ කළ හැකි අතර එය අපරාධකාරී ක්‍රියාවකින් විනාශ කළ හැකිය. මෙම සංස්කෘතීන් කණ්ඩායම් හෝ ආයතන ආරක්ෂා කිරීම සඳහා සංචාරක ඇපකරුවන් දේශීය සංස්කෘතික කණ්ඩායම් සමඟ ද කටයුතු කළ යුතුය. ප්‍රවේශ්‍යතාව සහ අද්විතීය රසය හෝ දේශීය සංස්කෘතීන් අතර සමතුලිතතාවය ඇති කිරීමට ඔවුන් උදව් කළ යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස, ඉක්වදෝරයේ ගැලපගෝස් දූපත් නරඹන්නන්ගෙන් පිරී ඉතිරී යා හැකි බැවින් මෙම දූපත් නැරඹීමට හේතුව තවදුරටත් නොපවතී. සංචාරක ඇපකරුවන් වෘත්තිකයන් ඔවුන්ගේ ස්ථාන පිරිසිදුව පවතින බවත්, අධික සංචාරක ව්‍යාපාරයෙන් පීඩා විඳින්නේ නැති බවත්, එමඟින් එම ස්ථාන අබලන් වී හෝ විනාශ වී යන බවත් සහතික කිරීමට කටයුතු කළ යුතුය.

ස්ථානයේ ස්ථානය/භෞතික කම්හල

සංචාරකයින් බොහෝ විට දේශීය ස්ථාන අනිසි ලෙස භාවිතා කරයි, මෙම ස්ථාන ආකර්ශනීය ස්ථාන, කෞතුකාගාර හෝ හෝටල් වේවා. හොඳ සංචාරක ඇපකර වැඩසටහනක් භෞතික පරිසරය පරීක්ෂා කර එය අඩවිය භාවිතා කරන අමුත්තන්ගේ වර්ගය සමඟ ගැලපේ. වසරේ විවිධ කාල පරිච්ඡේදවලදී අඩවි ආරක්ෂණ අවශ්‍යතා වෙනස් විය හැකිය. නිදසුනක් වශයෙන්, වෙරළ ප්‍රජාවක් වසන්ත නිවාඩු කාලය තුළ බොහෝ තරුණ විද්‍යාල සිසුන් ආකර්ෂණය කර ගත හැකි නමුත් වසරේ අනෙකුත් කාලවලදී පවුල් කේන්ද්‍ර කරගත් නිවාඩු සඳහාද මාරු වේ.

ගමනාන්තයක් අවදානමෙන් සහ විය හැකි නඩු වලින් ආරක්ෂා කිරීම

හොඳ සංචාරක ඇප වැඩසටහනකට ඇපකර සහ ආරක්ෂක ගැටළු පමණක් නොව, අවදානම් කළමනාකරණය කිරීමටද උත්සාහ කරයි. සංචාරක කර්මාන්තයේ දී, අවදානම් කළමනාකරණය සංචාරක ආරක්ෂාව සහ ඇපකරයේ වැදගත් අංගයකි. සෘණාත්මක සිදුවීමක් වැළැක්වීම සිදුවීමකින් සුවය ලැබීමට වඩා වැදගත් වන අතර මිල අධික නඩු පැවරීම් සහ නීතිඥ ගාස්තු වළක්වා ගත හැකිය. සංචාරක ව්‍යාපාරයට හෝ ප්‍රදේශයට දුර්වල ලෙස පිළිබිඹු විය හැකි නුසුදුසු ක්‍රියා හෝ ක්‍රියාකාරකම් සම්බන්ධයෙන් ඔවුන්ට චෝදනා එල්ල නොවන පරිදි සංචාරක ඇප කළමනාකරුවන් සේවකයින් පුහුණු කළ යුතුය.

ස්ථානයේ කීර්තිය

තර්ජනයක නීතිමය පැත්තට සමීපව සම්බන්ධ වන්නේ කීර්තිනාම ඇපකරයයි. ප්‍රධාන අපරාධයක්, සෞඛ්‍ය ව්‍යසනයක් හෝ පරිසර අර්බුදයකින් පසු මහජන විශ්වාසය නැවත ලබා ගැනීමට වසර ගණනාවක් සහ ඩොලර් මිලියන ගණනක් ගත විය හැකිය. එහෙත් බොහෝ විට සංචාරක සහ ආගන්තුක කර්මාන්ත වෘත්තිකයා හොඳ සංචාරක ඇපකර වැඩසටහනකට කට කතා කරනවාට වඩා වැඩි යමක් නොකරයි. හොඳ සංචාරක අවදානම් කළමනාකරණය උගන්වන්නේ පුද්ගලයෙකුගේ, ව්‍යාපාරයක හෝ ස්ථානයක කීර්ති නාමය නැවත ලබා ගැනීමට වඩා අනතුරක් වැළැක්වීම බෙහෙවින් අඩු වියදම්කාරී බවයි.

කොවිඩ් වසංගතයෙන් පසු සංචාරක ලෝකයේ නව අමුත්තන්ගේ ඇපකරය

පශ්චාත් කොවිඩ් ලෝකයේ සංචාරකයින්ගේ ආරක්ෂාව, මංකොල්ලකෑම් හෝ ත්‍රස්තවාදී ක්‍රියා වැනි භෞතික තර්ජන වටා පමණක් නොව, සෞඛ්‍ය අවදානම් වටා ද කේන්ද්‍රගත විය යුතුය. හෝටල් සහ අවන්හල් වැනි සංචාරක ව්‍යාපාරවල සේවකයින් ද අවදානමට ලක්විය හැකි මිනිසුන් වන අතර ඔවුන් රෝගාබාධ සෑම තැනකම තර්ජනයක් වන පරිසරයක වැඩ කළ යුතුය. සංචාරක ඇපකරුවන් සම්බන්ධයෙන් ද එය එසේම වේ. තවද, මෙම පුද්ගලයින් තමන්ගේම සෞඛ්‍ය ගැටළු වලට පමණක් නොව, මෙම ගැටළු ඔවුන්ගේම පවුලේ සාමාජිකයින්ට මාරු කිරීමට හෝ පවුලේ රෝගයක් රැකියාවට ගෙන ඒමට ඇති හැකියාවට ද මුහුණ දෙයි.

මෙම අභියෝග සංචාරක හා සංචාරක කර්මාන්තයේ සෑම අංශයකටම බලපායි: ගුවන් සේවා කෲස් කර්මාන්තයේ සිට හෝටල් සහ අවන්හල් කර්මාන්තය දක්වා, සංචාරක ආකර්ෂණීය ස්ථානවල සිට සමුළු සහ රැස්වීම් කර්මාන්ත දක්වා. පශ්චාත් කොවිඩ් ලෝකය පෙන්නුම් කරන්නේ සංචාරක කර්මාන්තය වෛද්‍ය සහ සෞඛ්‍ය කර්මාන්ත සමඟ වැඩ කිරීමට ඉගෙනීමේ වැදගත්කම සහ මෙම වෙන් වෙන් කර්මාන්ත දෙක කෙතරම් එකිනෙකට බැඳී ඇත්ද යන්නයි. නිදසුනක් වශයෙන්, මේන් සංචාරක සංගමය සඳහන් කරන්නේ සෞඛ්‍ය සේවා කර්මාන්තයට සංචාරක ව්‍යාපාරයෙන් කොපමණ ඉගෙන ගත හැකිද යන්නයි: “අවධානය, සංවේදනය සහ ප්‍රතිචාර දැක්වීම වැනි ආගන්තුක සත්කාරයේ මූලධර්ම, රෝගියාගේ අත්දැකීම් වැඩි දියුණු කිරීමට සහ සුව කිරීම ප්‍රවර්ධනය කිරීමට සෞඛ්‍ය සේවා සැකසුම් තුළ යෙදිය හැකිය. ඇත්ත වශයෙන්ම, බොහෝ සෞඛ්‍ය සේවා සංවිධාන සත්කාර සඳහා වඩාත් රෝගී කේන්ද්‍රීය ප්‍රවේශයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා ආගන්තුක සත්කාර-ආනුභාව ලත් පිළිවෙත් අනුගමනය කරමින් සිටී.” ග්‍රීසියේ මැල්වාසියා සෞඛ්‍ය සේවා පද්ධතිය සඳහන් කරන්නේ “එක්සත් ජාතීන්ගේ ලෝක සංචාරක සංවිධානය (2015) සංචාරක ව්‍යාපාරය සෞඛ්‍යයට සහ යහපැවැත්මට දායක විය හැකි බව හඳුනාගෙන ඇති අතර, සංචාරක ව්‍යාපාරය උපයන ආදායම සෞඛ්‍ය ආශ්‍රිත සේවාවන් වෙත උපායමාර්ගිකව නැවත ආයෝජනය කිරීම ඇතුළුව විවිධ වක්‍ර ආකාරවලින් දායක විය හැකිය. මෙම සටහන සංචාරකයින්ගේ සෞඛ්‍යයට සහ යහපැවැත්මට සංචාරක අත්දැකීම් ලබා දිය හැකි සෘජු ප්‍රතිලාභ කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන අතර මෙම ආලෝකයේ දී සෞඛ්‍යය සංචාරක ව්‍යාපාරයට සහ සමාජයට සම්බන්ධ වන විවිධ ආකාරයන් සාකච්ඡා කරයි.”

වෛද්‍ය විද්‍යාව සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය අතර සමානකම් සංචාරක ඇපකරය සම්බන්ධයෙන් ද අදාළ වේ. වෛද්‍ය විද්‍යාව සහ සංචාරක ආරක්ෂාව අතර වෙනත් සමානකම් තිබේ. වෛද්‍ය විද්‍යාවේදී මෙන්ම සංචාරක ඇපකර විශේෂඥයින් පළමුව රෝග විනිශ්චය කළ යුතු අතර වෛද්‍ය විද්‍යාවේදී මෙන්, ඕනෑම ආකාරයක සංචාරක ආරක්ෂාවක් සහ විශේෂයෙන් සංචාරක ඇපකරයක් විද්‍යාවක් තරම්ම කලාවකි. සංචාරක ඇපකරයේ සෑම අංශයක්ම තනි වෘත්තිකයාගේ දැනුම සහ කුසලතා මත පමණක් නොව සහජ බුද්ධිය සහ හැඟීම හෝ හැඟීම මත පදනම් වූ අඛණ්ඩ පරාසයක දැකිය හැකිය. මෙම සමානකම් ආරක්ෂක ක්ෂේත්‍රය පුරා බහුලව දක්නට ලැබේ, නමුත් සංචාරක ඇපකරය සම්බන්ධයෙන් විශේෂයෙන් සත්‍ය වේ, එහිදී ආරක්ෂාව පාරිභෝගික සේවය සහ අමුත්තන්ගේ හැඟීම් කෙරෙහි අවධානය සමඟ මිශ්‍ර කළ යුතුය. අනෙකුත් ආකාරයේ ආරක්ෂාවන්ගෙන් වෙනස් වූ විට, සංචාරක ඇපකර වෘත්තිකයා, ඔහු/ඔහු රාජ්‍ය හෝ පෞද්ගලික වේවා, අමතර අභියෝගවලට මුහුණ දිය යුතුය. මේවා අතර:

• මැජික් සහ මායා බලය විකුණන කර්මාන්තයක ඇපකරය පිළිබඳ සංජානනය පවත්වා ගත යුතුය. ස්ථානයක ප්‍රතිරූපය විනාශ කරන කිසිදු ප්‍රචණ්ඩ ක්‍රියාවක් සංචාරක කර්මාන්තයට දැරිය නොහැක. මෙයින් අදහස් කරන්නේ සංචාරක ඇපකරය ආරක්ෂිත බව මහජනතාවට සහතික වන පරිදි ඇසුරුම් කළ යුතු නමුත් ඒ සමඟම මහජන බිය ඇති නොකරන බවයි.

• සංචාරක නිෂ්පාදනයක් අලෙවි කිරීමේදී සංචාරක ඇපකරය ප්‍රධාන ආධාරකයක් විය හැකි නමුත් එය කළ යුත්තේ එම ව්‍යාපාරය යටපත් කිරීමට වඩා සමස්ත අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයේම කොටසක් බවට පත්වීම සඳහා ය.

• සංචාරක ඇපකරයට සහයෝගී උත්සාහයක් අවශ්‍ය වේ. සංචාරක ඇපකර ලෝකයේ අන්තර් ආයතනික එදිරිවාදිකම් හෝ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම සඳහා ඉඩක් නොමැත. අමුත්තන්ට ආරක්ෂිත සහ ආරක්ෂිත නිවාඩු අත්දැකීමක් අපේක්ෂා කිරීමට අයිතියක් ඇත.

• සංචාරක ඇපකරයට විශ්වසනීයත්වය අවශ්‍ය වේ. ස්ථානයක් ආරක්ෂිත බව පැවසීම හෝ දිගු කාලීනව අංක සමඟ සෙල්ලම් කිරීම එම ස්ථානයේ විශ්වසනීයත්වය විනාශ කරන අතර අමුත්තන් ඔවුන්ට පවසන දේ විශ්වාස කිරීම නවත්වයි. සංචාරක නිලධාරීන් සත්‍යය පැවසිය යුතු අතර ඔවුන්ගේ ප්‍රකාශයන්ට සහාය දැක්වීමට දත්ත තිබිය යුතුය. සත්‍යය රිදෙනවා නම් විසඳුම වන්නේ ගැටලුව සැඟවීමට වඩා ගැටලුව විසඳීමට ආයෝජනය කිරීමයි.

• සංචාරක නිලධාරීන් පසුගිය වසරේ සටන්වලට නොව මේ වසරේ සටන්වලට සටන් කළ යුතුයි. බොහෝ විට සංචාරක නිලධාරීන් පසුගිය වසරවල අර්බුදයකින් කොතරම් කලබල වී ඇත්ද යත්, ඔවුන් නව අර්බුදයක් ඇති වන බව දැකීමට අපොහොසත් වේ. සංචාරක ඇපකරුවන් පිළිබඳ විශේෂඥයින් අතීතය ගැන දැනුවත් විය යුතු අතර එහි සිරකරුවන් නොවේ. උදාහරණයක් ලෙස, යම් ස්ථානයක අනන්‍යතා සොරකම් අපරාධ අවධානය වෙනතකට යොමු කිරීමේ අපරාධ වෙනුවට ආදේශ කර ඇති බව නියෝජිතයින් සොයා ගන්නේ නම්, නිලධාරීන් නව තත්ත්වය පිළිබඳව දැනුවත් විය යුතු අතර සංචාරක මහජනතාව ආරක්ෂා කිරීමට පියවර ගත යුතුය.

• සංචාරක ඇපකර නොසලකා හැරීමට තෝරා ගත් සංචාරක කර්මාන්ත, මූල්‍යමය පාඩු වලට පමණක් නොව ප්‍රධාන නඩු සහ වගකීම් ගැටළු වලටද විවෘත වෙමින් පවතී.

• හොඳින් පුහුණුව ලත් සංචාරක ඇපකරුවන් වන වෘත්තිකයන් එයින් අඩු කරනවාට වඩා පහළම රේඛාවට එකතු කරන අතර, නිසි පුහුණුවක් ලබා දීමෙන් සංචාරක නිෂ්පාදනයකට නව අලෙවිකරණ මානයක් එක් කළ හැකිය.

පශ්චාත්-කොවිඩ් සංචාරක ලෝකය ප්‍රමාණාත්මක විශ්ලේෂණය පිළිබඳ ප්‍රශ්නය ද මතු කරන අතර එය සංකේතවත් කරන්නේ මිනිසා සහ රොබෝ අතර අන්තර්ක්‍රියා හෝ කෘතිම බුද්ධි අන්තර්ක්‍රියා ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමයි. අපි කර්මාන්තය දෙස බැලිය යුත්තේ සාර්ව මට්ටමේ සංඛ්‍යානමය විශ්ලේෂණය හරහාද නැතහොත් සංචාරක ව්‍යාපාරය පුද්ගලික සහ ක්ෂුද්‍ර මට්ටමේ විශ්ලේෂණයන් මත වැඩි අවධානයක් යොමු කර තිබේද? සෞඛ්‍ය සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය කෙරෙහි අවධාරණය කිරීම වඩාත් පුද්ගලීකරණයට හේතු වූවාද? උදාහරණයක් ලෙස, 2020 සහ 2021 වර්ෂවල සංචාරක කර්මාන්තය අර්ථ දක්වා ඇත්තේ කොවිඩ් රෝගීන් හෝ මරණ සංඛ්‍යාව සහ කර්මාන්තයට අහිමි වූ මුදල් ප්‍රමාණය අනුව ය. දැන් කොවිඩ් පශ්චාත් කාල පරිච්ඡේදයේදී සංචාරක කර්මාන්තයට එය තනි පුද්ගල සහ පාරිභෝගික සේවය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරනවාද, නැතහොත් සංඛ්‍යා අනුව අඩු පුද්ගලික විශ්ලේෂණයක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරනවාද යන්න තීරණය කිරීමට සිදුවනු ඇත. මෙම අවුලට එකතු කිරීම සඳහා, කොවිඩ්-19 වසංගතය සහ එහි උද්ධමනකාරී කාල පරිච්ඡේදය සංචාරක කර්මාන්තය බොහෝ අවස්ථාවන්හිදී මිනිස් අන්තර්ක්‍රියා වලින් ඈත් වී මිනිසුන් රොබෝ හෝ AI ධාවනය වන යන්ත්‍ර ආදේශක සමඟ ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට හේතු විය. සංචාරක සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය පුද්ගලික අත්දැකීම්, මතකය සෙවීම ගැන නම්, රොබෝ විද්‍යාව, කෘතිම බුද්ධිය සහ ප්‍රමාණාත්මක සැලසුම්කරණයේ මෙම නව යුගය සංචාරක කර්මාන්තය කෙතරම් අමානුෂික කරයිද? එක්සත් ජාතීන්ගේ හිටපු මහලේකම් බෑන් කී මූන් 2016 දී මෙසේ ප්‍රකාශ කළ විට “සංඛ්‍යා උභතෝකෝටිකය” (මිනිස් නොවන අන්තර්ක්‍රියා සංකේතවත් කරයි) ගැන අනතුරු ඇඟවීය: “මිනිසුන් කිසි විටෙකත් හුදෙක් සංඛ්‍යා වලට අඩු කළ නොහැකි බව අපි කවුරුත් තේරුම් ගනිමු. ඒ සමඟම, ප්‍රගතිය නිරීක්ෂණය කිරීම සඳහා සංඛ්‍යාලේඛන අත්‍යවශ්‍ය වේ. මිනිසුන් ගණන් නොගත් විට, ඔවුන් බැහැර කරනු ලැබේ.” කෙසේ වෙතත්, මිනිසුන් ප්‍රමාණාත්මක සංඛ්‍යාත්මක සංකේතවලට වඩා වැඩි බව බෑන් කී මූන් හඳුනා ගත්තේය. 2016 දී සංචාරක ව්‍යාපාරයට ඇති විය හැකි තර්ජනය විසිඑක්වන සියවසේ තුන්වන දශකයේ මැද භාගයේ පශ්චාත් කොවිඩ් සංචාරක ව්‍යාපාරයේ යථාර්ථයක් බවට පත්ව ඇත. සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්ත නායකයින් තම කර්මාන්තය වියුක්ත සහ සංයුක්ත නිෂ්පාදනයක් යන දෙකම බව මතක තබා ගැනීම සුදුසුය. එබැවින් අපට සංචාරක ව්‍යාපාරයේ ප්‍රතිඵල, අපි කාමර රාත්‍රී කීයක් විකුණනවාද, ගුවන් සේවා ආසන කීයක් හිස්ද යන්න මැනිය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, සංචාරක සහ සංචාරක ව්‍යාපාරයට එහි මැනිය නොහැකි අංශ ද ඇත. ඊ-නිෂ්පාදන සහ දෘඩ නිෂ්පාදන යන දෙකම ගැන ලියමින් කාන් සහ නාරවානේ මෙසේ සඳහන් කළහ: “පාරිභෝගික තෘප්තිය (සෙයිතම්ල් සහ වෙනත් අය, 2009) මැනිය හැකි නමුත් එය ගතික වන අතර කාලයත් සමඟ පරිණාමය විය හැකි අතර එය සත්‍ය සාධක ගණනාවකින් බලපෑම් ඇති කරයි. මූලික වශයෙන්, මෙම සාධක පුළුල් කාණ්ඩ දෙකකට බෙදිය හැකි අතර, මේවා විකුණුම්කරුගේ හැසිරීම සහ විකුණුම්කරුගේ නිෂ්පාදන සහ සේවා කාර්ය සාධනයයි.”

අප ඇසිය යුතු ප්‍රශ්නය නම්: සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්තයේ අධ්‍යයන හා ව්‍යවහාරික පැති කෙතරම් සංකීර්ණ වී ඇත්ද යත්, එහි සෑම සේවාදායකයෙක්ම තනි පුද්ගලයෙකු බවත්, සංචාරය, විශේෂයෙන් විවේක චාරිකා, එහි සෑම ගනුදෙනුකරුවෙකුටම අද්විතීය යථාර්ථයක් බවත් කර්මාන්තය අමතක කර තිබේද? පශ්චාත්-කොවිඩ් ලෝකයක, බොහෝ විවේක සංචාරකයින්, හුදු සංඛ්‍යාවකට සීමා වීමෙන් වැළකී සිටින අතර, ඊට පවා අකමැති වේ. තනි ක්‍රියාවන් සහ අත්දැකීම් මත පදනම් වූ නිශ්චිත “je ne sais quoi” නොමැතිව සංචාරය සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය මිනිසුන් ප්‍රමාණාත්මක සූත්‍රයකට අඩු කිරීමට වඩා වැඩි දෙයක් නොවේ.

කොවිඩ්-19 වසංගතය අතරතුර අප ඉගෙන ගත් පරිදි, සංඛ්‍යා පවසන්නේ අර්ධ කතාවක් පමණි. බොහෝ විට දේශපාලනඥයින්, ව්‍යාපාරික නායකයින් සහ ශාස්ත්‍රඥයින් මෙම සංඛ්‍යා හසුරුවා ඇත්තේ පූර්වගාමී දේශපාලන ස්ථාවරයන් හෝ ශාස්ත්‍රීය උපකල්පන පවා සහාය දැක්වීම සඳහා ය. ඒවා හසුරුවන්නේ නම්, ප්‍රමාණාත්මක දත්ත යථාර්ථය පිළිබඳ සැබෑ අපක්ෂපාතී පැහැදිලි කිරීම් සපයන්නේද, නැතහොත් ඒවා හුදෙක් යථාර්ථය පිළිබඳ මායාවන් නිපදවන්නේද යන්න අප ප්‍රශ්න කළ යුතුය. මෙම මිනුම් ක්‍රම අප බොහෝ විට විශ්වාස කර ඇති යථාර්ථය පිළිබඳ පැහැදිලි චිත්‍රයක් සපයනවාද නැතහොත් ඒවා මිනිස් ආත්මයේ සාරය මග හැරී ඇති අතර එම නිසා ව්‍යාජ නිගමනවලට තුඩු දිය හැකිද?

ගැටලුව වන්නේ, අප සතුව කොපමණ දත්ත තිබුණත්, හෝ අපට අවශ්‍ය විය හැකි වුවත්, සංචාරක ශාස්ත්‍රඥයින් සහ ව්‍යවහාරික වෘත්තිකයන් යන දෙදෙනාම සහජයෙන්ම දැන සිටින්නේ සංචාරක ව්‍යාපාරය යනු පුද්ගලයාගේ සැමරුම බවයි. ආගන්තුකයා, සංචාරකයා හෝ සංචාරකයා සහයෝගීතාවයක හෝ ප්‍රවණතාවයක කොටසක් වීමට නොව අද්විතීය ගනුදෙනුකරුවෙකු වීමට අවශ්‍ය වේ. ආගන්තුකයා අමානුෂික විජට් එකක් බවට පරිවර්තනය කිරීම යනු සංචාරක ව්‍යාපාරයේ හේතුකාරකයේ සාරය නැති කිරීමයි. සත්‍යතාව සෙවීම බොහෝ විට මෙම පුද්ගලීකරණයේ කොටසකි. පිරිසිදු සංඛ්‍යාත්මක විශ්ලේෂණය බොහෝ විට සංචාරක යථාර්ථය විස්තර නොකරන ආකාරය පිළිබඳ උදාහරණයක් ද එයයි. උදාහරණයක් ලෙස, “The Conversation” හි ප්‍රකාශයට පත් කරන ලද ලිපියක අපි මෙසේ කියමු: “වැඩි වැඩියෙන් සංචාරකයින් දේශීය සංස්කෘතීන් සහ පරිසරයන් තුළ ගිලී යාමට උත්සාහ කරන බැවින්, සත්‍යතාව සංචාරක කර්මාන්තයේ වඩ වඩාත් වටිනා භාණ්ඩයක් බවට පත්වෙමින් තිබේ. අව්‍යාජ අත්දැකීමක් සඳහා හේතු වන්නේ කුමක්ද යන්න එක් පුද්ගලයෙකුගෙන් තවත් පුද්ගලයෙකුට වෙනස් වේ - දේශීය අවන්හලක ආහාර ගැනීමේ සිට, යුද්ධයෙන් විනාශ වූ ගැටුම් කලාප නැරඹීම දක්වා?”

පුද්ගලීකරණයේ සිට නැවත පුද්ගලීකරණය දක්වා

පශ්චාත් කොවිඩ් සංචාරක ලෝකය සමීක්ෂණ ලෝකයක් බවට පත්ව ඇත. නව මෘදුකාංග මගින් මුහුණට මුහුණලා සිදුවන අන්තර්ක්‍රියා හුදෙක් සංඛ්‍යා වලට සීමා කිරීමට ඉඩ දී ඇත. ගාඩියන් පුවත්පතට ලියන ඇනා කාර්ප් මෙසේ සඳහන් කර ඇත: “මිතික ලෝකයට සාදරයෙන් පිළිගනිමු. මෘදුකාංග දැන් හැඟීම් නිලධාරිකරණයට පහසුකම් සපයා ඇති අතර ස්වයංක්‍රීය සැලකිල්ලක් දක්වයි. නැතහොත් එය දුරකථන විමසීමක් අවසානයේ සිදුවුවහොත්, එය දුප්පත්, නිදිමත ශුන්‍ය පැය සේවකයෙකු විසින් පිටපතකින් කියවනු ලැබේ. ප්‍රතිපෝෂණය දැන් වෘත්තීයකරණය කර ඇත, විශේෂඥ සමාගම් අතට පත් කර ඇත.” සංචාරකයින් කිසිදා නිම නොවන ආක්‍රමණශීලී ප්‍රශ්නාවලියක් ලෙස පෙනෙන දේට අමනාප වී ඇත. මෙම අධික සමීක්ෂණවලට කාර්ප් ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ ඇය මෙසේ පවසන විටය: “දැන් බොහෝ සංවිධාන අපගේ ප්‍රතිපෝෂණයට කැමති නිසා, අපි ඒ සියල්ලටම එකඟ වුවහොත්, එය පූර්ණ කාලීන රැකියාවක් බවට පත්වනු ඇත - ඇත්ත වශයෙන්ම, වැටුප් නොලබන, එබැවින් අපට තවදුරටත් කිසිවක් මිලදී ගැනීමට හෝ ඕනෑම තැනකට යාමට නොහැකි වනු ඇත (සමහර විට ඒ සියල්ල දක්ෂ හරිත උපක්‍රමයක් විය හැකිය). ප්‍රතිඵලය නම් මම ප්‍රතිපෝෂණ තෙහෙට්ටුවෙන් පෙළෙන අතර ප්‍රතිපෝෂණ වැඩ වර්ජනයකට යාමට තීරණය කර ඇති බවයි.” අද "අධික සමීක්ෂණයක්" දැනෙන්නේ නැතුව ඉන්න බැරි තරම්. අපි ගුවන් සමාගමක්, කාර් කුලියට දෙන සමාගමක් සම්බන්ධ කරගන්නා විට, අවන්හලක ආහාර ගන්නා විට, ආකර්ශනීය ස්ථානයකට යන විට සහ පාරිභෝගික මතය පිළිබඳ "කෙටි" සමීක්ෂණයක් ඉල්ලා සිටින සමාගමෙන් හිරිහැරයට ලක් නොවන බව බොහෝ විට පෙනේ. තත්වය තවත් කලකිරීමට පත් කිරීම සඳහා ප්‍රශ්නාවලියෙහි නිෂ්පාදකයින් අපේක්ෂිත පිළිතුර පාහේ බල කරන ආකාරයෙන් ඔවුන්ගේ සමීක්ෂණය නිර්මාණය කර ඇති බව පෙනේ. මේ අනුව, අලෙවිකරුවන් සඳහා සමීක්ෂණය ව්‍යවසායයට එහි නිෂ්පාදනය හෝ පාරිභෝගික සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාර කිරීමට අදහස් කරන පර්යේෂණ මෙවලමක් නොව, පාරිභෝගිකයා නිෂ්පාදනයේ අලෙවිකරණ ව්‍යාපාරයේ කොටසක් වීමට බල කරන හුදු අලෙවිකරණ මෙවලමක් බවට පත්වේ.

සංචාරක ව්‍යාපාරය සහ සංචාරක ආරක්ෂාව පුද්ගලීකරණය කිරීම

පුද්ගලීකරණයෙන් ඉවත් වීම සංචාරක ඇපකරයට ද බලපා ඇත. බොහෝ විට සංචාරකයින්ට එරෙහි අපරාධ සංඛ්‍යා ක්‍රීඩාවක් බවට පත්ව ඇති අතර එමඟින් පුද්ගලයාගේ ගොදුරු වීම ප්‍රමාණයකට අඩු වේ.

අනාගත ඉතිහාසඥයින්, කොවිඩ් වසංගතයෙන් පසු සංචාරක යුගය දෙස ආපසු හැරී බලන විට, මෙම නව ෆින් ඩි සයිකල් කාල පරිච්ඡේදය ගැඹුරු බෙදීම්වල කාලයක් ලෙස හැඳින්වීමට පෙළඹෙනු ඇත. පසුගිය සියවසේ අවසාන දශක සහ මෙම සියවසේ මුල් දශක ජාත්‍යන්තර යුද්ධ සහ දේශීය කැළඹිලි වලින් පිරී තිබුණි. 2024 වසර ලෝකය න්‍යෂ්ටික යුද්ධයක අද්දර සිටීමෙන් අවසන් වන බව පෙනේ. ඊට අමතරව, ආසියාවේ සහ යුරෝපයේ බොහෝ ප්‍රචණ්ඩත්වය නිරන්තරයෙන් වැඩිවීමත් සමඟ වාර්ගික හා ජනවාර්ගික බෙදීම් වලින් පීඩා විඳිති. සංචාරක කර්මාන්තය ආපසු සටන් කිරීමට පටන් ගෙන ඇති එක් ක්‍රමයක් නම් TOPPs (සංචාරක-නැඹුරු පොලිස්කරණය සහ ආරක්ෂණ සේවා) ලෙස හඳුන්වන වඩාත් පුද්ගලාරෝපිත ආරක්ෂණ සේවාවන් සංවර්ධනය කිරීමයි. සංචාරක කර්මාන්තයට කැප වූ ආරක්ෂක ආයතන සංවර්ධනය කිරීම පහසු නැත. TOPP ඒකකවලට ඔවුන්ගේ යෝජකයින් සිටියද, ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ විරුද්ධවාදීන් ද සිටියහ. ආරක්ෂිත, ආරක්ෂිත සහ සෞඛ්‍ය සම්පන්න පරිසරයක් නොමැතිව එයට නොනැසී පැවතිය හැකි බව Covid-19 සංචාරක කර්මාන්තයට පෙන්වා දී ඇතත්, වසර ගණනාවක් තිස්සේ සංචාරක කර්මාන්තය නීතිය ක්‍රියාත්මක කරන්නන් සමඟ ප්‍රේම-වෛරී සම්බන්ධතාවයක් පවත්වා ගෙන යයි. උදාහරණයක් ලෙස, 4 නොවැම්බර් මාසයේදී කොලොම්බියාවේ බොගෝටා හි පැවති 2024 වන වාර්ෂික සංචාරක ආරක්ෂක සමුළුවේදී, සංචාරක කර්මාන්තයේ නියෝජිතයින් කිසිවෙකු පාහේ සහභාගී නොවීය. ලොව පුරා පැවති බොහෝ සමුළුවලින් එකක් වන බොගෝටා සමුළුව, විෂයයේ පුළුල් බව පෙන්නුම් කළ අතර නීති විරෝධී මත්ද්‍රව්‍ය, මිනිස් සහ ලිංගික ජාවාරම, අපරාධ වැළැක්වීම, නව ත්‍රස්ත විරෝධී පියවර සහ ගුවන් සහ වරාය ආරක්ෂාව වැනි කරුණු ස්පර්ශ කළේය.

සංචාරක ව්‍යාපාරය තුළ පුද්ගලීකරණය කිරීමේ ප්‍රවණතා මගින් මෙම ප්‍රේම-වෛරී සම්බන්ධතාවය තවත් උග්‍ර කර ඇත. මෙම පුද්ගලීකරණයට එරෙහිව සටන් කිරීම සඳහා, පශ්චාත් කොවිඩ් ලෝකයේ TOPP වැඩසටහන් වඩ වඩාත් අවශ්‍ය වී තිබේ. සංචාරක නිෂ්පාදනවල විවිධත්වය සහ TOPP නියෝජිතයන්, ඔවුන් දිවුරුම් දුන් පොලිස් නිලධාරීන් හෝ පෞද්ගලික ආරක්ෂාව වේවා, ඔවුන් ප්‍රථමයෙන් සහ ප්‍රධාන වශයෙන් දේශීය ගැටළු සමඟ කටයුතු කළ යුතු බව තිබියදීත්, යම් යම් සමානකම් බෙදා ගනී. සමානකම් අතර:

• සංචාරක ආරක්ෂාව ආරම්භ වන්නේ ආගන්තුක සත්කාරය සහ සැලකිල්ල පිළිබඳ හැඟීමකින් බව TOPP නිලධාරීන් කිසිදා අමතක නොකරයි. මෙම අසාමාන්‍ය පිරිමින් සහ කාන්තාවන් පෙන්නුම් කරන්නේ සැලකිලිමත් වීමේ හැඟීමක් සහ සැලකිල්ල හොඳ අමුත්තන්ගේ ආරක්ෂාව සහ ආරක්ෂක ක්‍රියා පටිපාටි සඳහා පළමු පියවර බවයි.
• පුද්ගලීකරණය නොකළ සංචාරක කර්මාන්තයක් අවසානයේ අසාර්ථක වීමට නියමිත බව TOPP නිලධාරීන් තේරුම් ගනී. රොබෝවරු සහ දුරකථන තාක්ෂණයන්ගෙන් පිරුණු ලෝකයක, ඔවුන් පුද්ගලීකරණය නොකළ අය පුද්ගලීකරණය කර කර්මාන්තයේ අමුත්තන්ට සහ සේවකයින්ට තනි අවධානයක් ලබා දෙයි. –
• TOPPS වෘත්තිකයන් තම ප්‍රජාවන්ට සම්බන්ධ වීමට නැඹුරු වන අතර සංචාරක ප්‍රජාවක් යනු පාරිසරික පද්ධතියක් බව තේරුම් ගනී. TOPPs යනු ඔවුන්ට රැකියාවක් පමණක් නොව ප්‍රජා සේවාවක් වන බැවින්, ප්‍රජාවකින් පිටත සිදුවන දේ එහි සිදුවන දේට බලපාන බව ඔවුන් තේරුම් ගනී. මෙම පිරිමින් සහ කාන්තාවන් ඔවුන්ගේ ආගමික මධ්‍යස්ථානවල ස්වේච්ඡාවෙන් සේවය කරති, තරුණ මධ්‍යස්ථානවලට උදව් කරති සහ නීතිය ක්‍රියාත්මක නොකරන ප්‍රජා ක්‍රියාකාරකම් රාශියකට සහභාගී වෙති.
• TOPP වෘත්තිකයන් තේරුම් ගන්නේ ඔවුන්ගේ අමුත්තන් ඔවුන්ගේ ප්‍රජාව පිළිබඳ විනිශ්චය කරන්නේ ඉතා සුළු දත්ත ප්‍රමාණයක් බවත් බොහෝ විට ඔවුන්ගේ අදහස් පදනම් කරගන්නේ හුදු සංජානන මත බවත්ය. එම හේතුව නිසා සිනහව අත්‍යවශ්‍ය වේ. රෙනෝ (නෙවාඩා) සිනහ කණ්ඩායම සිනහවකින් කෙනෙකුගේ මනෝභාවය පමණක් නොව ස්ථානයක් පිළිබඳ ඔවුන්ගේ මුළු සංජානනයම වෙනස් කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳ හොඳ උදාහරණයකි.
• ලොව පුරා සිටින TOPP නිලධාරීන් දන්නවා ආහාර සනීපාරක්ෂාව වැනි ආරක්ෂක ගැටළු සහ පික්-පොකට් කිරීම වැනි ආරක්ෂක ගැටළු යන දෙකම ඔවුන්ගේ සංචාරක ප්‍රජාවේ කීර්ති නාමයට සහ එහි ආර්ථික පහළ මට්ටමට බලපෑම් කළ හැකි බව. අපිරිසිදු නගරයක් හෝ පාලනයකින් තොරව ග්‍රැෆිටි සහිත වීදිවල හෝ බිත්තිවල කුණු කසළවලින් පිරී ඇති නගරයක් ප්‍රජාවක කීර්ති නාමය විනාශ කරන බව ඔවුන් දනී. මේ හේතුව නිසා, මෙම නිලධාරීන් සහභාගී වන අතර ප්‍රජාව පුරා අලංකාර කිරීමේ ව්‍යාපෘති කිහිපයක් සිදු කරයි.
• TOPP නිලධාරීන් හොඳ සංචාරක ආරක්ෂාවේ කොඳු නාරටියයි. මෙම ඉහළ වෘත්තීය පිරිමින් සහ කාන්තාවන් ආදරය හා සැලකිල්ලේ හොඳම දේ ශක්තිය හා ගෞරවය සමඟ ඒකාබද්ධ කරති. සංකේතාත්මක ස්ථාන ආරක්ෂා කිරීමේ සිට අමුත්තන් සහ ඔවුන්ගේ ප්‍රජාවේ කීර්තිය ආරක්ෂා කිරීම දක්වා සෑම දෙයක්ම කිරීමට ඔවුන් කටයුතු කරයි.

කොවිඩ්-19 න් පසු

කොවිඩ්-19 වසංගතය වසර තුනක් පුරා පැවති අතර සංචාරක කර්මාන්තයේ සෑම අංශයකටම බලපෑවේය. එම වසරවලදී සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්තය අපරාධ වැළැක්වීමේ සිට සෞඛ්‍ය සේවා දක්වා සංචාරක ආරක්ෂාව සහ ඇපකරයේ සියලු අංශ තේරුම් ගන්නා බවට පොරොන්දු විය. කෙසේ වෙතත්, වසංගතය අවසන් වූ වහාම, එහි අවධානය අධික සංචාරක ව්‍යාපාරය, අලෙවිකරණය සහ උද්ධමනය පිළිබඳ ප්‍රශ්න වෙත යොමු විය. කෙසේ වෙතත්, සංචාරක සහ සංචාරක කර්මාන්තයට අර්බුදය පසුකර යන මහජනතාවගේ චලනයන් කෙරෙහි විශ්වාසය තැබිය නොහැක. ඒ වෙනුවට, අනාගත අර්බුද සඳහා එය සූදානම් වේද යන්න ප්‍රශ්න කළ යුතුය. කර්මාන්තය මෙම නිස්කලංකභාවය භාවිතා කරන්නේ නම්, එය ඊළඟ අර්බුදය සඳහා වඩා හොඳින් සූදානම් වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, කර්මාන්තය තමන් ඉගෙන ගෙන ඇත්තේ ස්වල්පයක් බව ඔප්පු කළහොත්, එය දැනටමත් ක්ෂිතිජයේ ප්‍රකාශ වන විභව නව අර්බුද නොසලකා හැරීමට තෝරා ගන්නේ නම්, ඊළඟ අර්බුදය ඇති වූ විට එයට දොස් පැවරිය යුත්තේ තමාටම පමණි. TOPPs වැඩසටහන වර්තමාන අර්බුදවලට මුහුණ දීමට පමණක් නොව අනාගත සහ තවමත් නොදන්නා අර්බුදවලට මුහුණ දීමට ආදර්ශයක් ලෙස සංවර්ධනය කරන ලදී. කර්මාන්තය අභියෝගය භාර ගනීවිද නැතහොත් නැවත වරක් ශ්‍රේෂ්ඨත්වයෙන් පලා යාමට තෝරා ගනීවිද?

කතෘ, ආචාර්ය පීටර් ඊ. ටාර්ලෝ, හි සභාපති සහ සම-නිර්මාතෘ වේ World Tourism Network සහ නායකත්වය ආරක්ෂිත සංචාරක වැඩසටහන.