අප්රේල් 2 වෙනිදා, මම නතර වුණේ 7-Eleven ටෙක්සාස් හි ඩලස් හි ගබඩාවකට ඉක්මන් සිසිල් බීමක් මිලදී ගැනීමට. බොහෝ සංචාරකයින් විසින් Seven-11 භාවිතා කරනු ලබන්නේ ඉක්මන් කටගැස්මක්, බීමක් හෝ දන්තාලේපයක් සඳහා ය. මම බලා සිටින අතරතුර, වෙළඳසැලේ ගනුදෙනුකරුවන් දෙදෙනෙකු වාද කරමින් සිටිනු මම දුටුවෙමි. මට ගැටලුව පැහැදිලිව තේරුම් ගත නොහැකි විය, නමුත් ඔවුන් දොර අවහිර කළහ.
මම ආපහු කඩේ අනිත් පැත්තට ඇවිදගෙන ගියාම දැක්කා එක කොල්ලෙක් පිටිපස්සෙන් අල්ලගෙන ඉන්න පොඩි පොරවක්. මම හෙමින් හෙමින් වැඩ කරන එකම ලිපිකරු ළඟට ගියා. එයා ටිකක් බය වෙලා වගේ පෙනුනා, එයාගේ ෆෝන් එක වැඩ කරන්නේ නැති නිසා 911 ට කතා කරන්න කියලා. ඒ වෙලාවේ එතන වැඩ කළේ එයා විතරයි. එයාගේ ෆෝන් එක ක්‍රියා විරහිත වෙලා කියලා එයා මට කිව්වා.
කොල්ලෝ දෙන්නෙක් වාද කරගන්නවා බලාගෙන ඉන්න අතරේ, මම නිහඬවම මගේ කන් පෙත්ත පාවිච්චි කරලා 911 ට කතා කළා, ඒ වෙලාවේ ක්‍රියාකරුවෙක් ආවා, එයා මගෙන් ගොඩක් ප්‍රශ්න ඇහුවා. මට අවධානය යොමු කරන්න ඕන වුණේ නැහැ, ඒ නිසා මම 911 නිලධාරියාට හෙමිහිට කතා කළා. එයා මගෙන් එයාලගේ උස, ඇඳුම සහ සමේ වර්ණය ගැන ප්‍රශ්න ඇහුවා, ඒත් මගේ ස්ථානය ගැන කවදාවත් ඇහුවේ නැහැ. උදව්වට පොලිස් නිලධාරියෙක් එවන්න කිසිම උත්සාහයක් ගත්තේ නැහැ.
වාසනාවකට මෙන්, මිනිත්තු 5 කට පසු, එක් අයෙක් පිටව ගියේය, නමුත් පොරව අතැති මිනිසා රැඳී සිටියේය. ඔහු තමාටම හයියෙන් කතා කරමින් සිටි අතර අවසානයේ ගබඩාවෙන් පිටව ගියේය. වාහන නැවැත්වීමේ ස්ථානයේ අනෙක් පැත්තෙන් දැනටමත් ඇවිද ගිය අනෙක් පුද්ගලයාට ඔහු කෑ ගසන බව මට ඇසුණි. අවසානයේ ඔහු බයිසිකලයකට නැග්ගා, මම මේ බව පොලිස් ඩිස්පචර්ට පැවසුවෙමි. ඇය ස්තූතියි කියා මට සුබ දවසක් ප්‍රාර්ථනා කර මගේ සම්බන්ධතාවය විසන්ධි කළාය.
මම ආපහු ගබඩා සේවකයා ළඟට ගිහින් එයාගේ ෆෝන් එක ගැන ඇහුවා. එයා කිව්වා ඒක ගොඩක් කාලෙක ඉඳන් කැඩිලා කියලා, එයාගේ පෞද්ගලික ජංගම දුරකථනයේ බැටරිය බැහැලා කියලා. පෙනෙන විදිහට, එයා අලුත් ෆෝන් එකක් ඉල්ලුවා, නමුත් මේ වෙනකම් කිසිම ක්‍රියාමාර්ගයක් අරගෙන නැහැ. උදව් කිරීම ගැන ගබඩා ලිපිකරු ගොඩක් ස්තුතිවන්ත වුණා. එයා මගෙන් සෝඩා එකටවත් අය කළේ නැහැ.
ඊළඟ දවසේ, මම ඔවුන් ලැයිස්තුගත කර ඇති එකම අංකය වන 7-800-255 න් 0711-ELEVEN පාරිභෝගික සේවාවට කතා කළා. මට නඩු අංකයක් ලබා දුන්නා. අප්රේල් 15 වන දින, ප්‍රාදේශීය කළමනාකරුවෙකු මා හා සම්බන්ධ වන බව පවසමින් AI විද්‍යුත් තැපෑලක් මට ලැබුණා.
මට ප්‍රාදේශීය කළමනාකරුගෙන් ද අසන්නට ලැබුණි:
මගේ නම එරික් හේල්, මම ඩලස් හි ෆිට්ෂුග් හි ගබඩාවේ ප්‍රාදේශීය නායකයා වෙමි.
මුලින්ම, ඔබ ගබඩාවේ සිටියදී සිදු වූ සිදුවීම ගැන මම සමාව අයදිමි.
911 අමතා මෙය අපගේ අවධානයට යොමු කිරීම ගැන මම ඔබට ස්තූති කිරීමට කැමතියි.
සියලුම වෙළඳසැල්වල ක්‍රියාකාරී දුරකථනයක් සහ පැනික් බොත්තමක් තිබිය යුතුය. මම මේ සතියේ වෙළඳසැලට ගිය විට, මම ෆ්‍රැන්චයිස් හිමියා සමඟ නැවත කතා කරන්නම්. නැවතත්, මෙය අපගේ අවධානයට යොමු කිරීම ගැන ඔබට ස්තූතියි. සුභ පැතුම්, එරික් හේල්.
මෙම විද්‍යුත් තැපෑල ලැබුණේ සිද්ධියෙන් සති දෙකකට පසු අප්රේල් 15 වන දින ය.
ලිපිය ලැබී තවත් දින 10 කට පසුවත්, ගබඩාවේ දුරකථනය තවමත් ක්‍රියා විරහිත වූ අතර, තවත් සංචාර දෙකක දී වෙනස් ලිපිකරුවන් දෙදෙනෙකුට අනුව, ඔවුන්ට භීතිකා බොත්තමක් ද නොමැත.
මම අප්රේල් 25 වන දින මාධ්‍ය සම්බන්ධතා වෙත ලිපියක් යැව්වත් ප්‍රතිචාරයක් නොලැබුණි. අප්රේල් 28 වන දින මම නැවත පාරිභෝගික සේවා අංකයට කතා කළ විට, නඩුව තවමත් විවෘත බවත් ඔහුට නව තොරතුරු නොමැති බවත් මට පැවසුවා.
මට මාධ්‍ය සම්බන්ධතා දුරකථන අංකයට සෘජු ඇමතුමක් ලැබුණා: 972-828-701. අවාසනාවකට, මෙය 7-ELEVEN පද්ධතියේ තවත් ක්‍රියා නොකරන අංකයකි. මම අද නැවත ගබඩාවෙන් පරීක්ෂා කළා, කිසිම වෙනසක් වුණේ නැහැ.
මෙම නිගමනයෙන් පාරිභෝගිකයින්ට අනතුරු ඇඟවිය හැක්කේ 7-ELEVEN වෙළඳසැලකට යන විට අවදියෙන් සිටින ලෙසයි. කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින්ට දිය හැකි උපදෙස නම් මෙම සමාගම සඳහා වැඩ කිරීමට පෙර හොඳ ජීවිත රක්ෂණයක් මිලදී ගැනීම බව මම සිතමි.
නරක අයට, මම කියන්න කැමතියි: ONE වෙළඳසැලක අත්විඳින මෙම තත්වය 88,000+ 7-ELEVEN ආයතන සියල්ලටම සාමාන්‍ය නොවිය හැකිය.