හෝටල් ව්‍යාපාරය බොහෝ හොඳ ප්‍රවර්ධකයන් සහ විකුණුම්කරුවන් දැක ඇති නමුත් රැල්ෆ් හිට්ස් තරම් නිර්මාණශීලී කිසිවෙක් නැත. ඔහුගේ thick න වියනාස් උච්චාරණයෙන් කථා කරන ඔහුගේ ප්‍රියතම ප්‍රකාශන දෙක වන “එම් වෙතින් නිරය අමතන්න” සහ “ඔවුන්ට වටිනාකමක් ලබා දෙන්න, එවිට ඔබට වොලියම් ලැබෙනු ඇත” ඔහුගේ ව්‍යාපාර දර්ශනයට යතුරකි. එය ක්‍රියාත්මක විය.
ඔහු අධිරාජ්‍යයක් ගොඩනඟා ගැනීම හෝ වතුයායක් අතහැර යාම යන අර්ථයෙන් හිට්ස් අනෙක් විශිෂ්ට හෝටල්කරුවන් සමඟ ශ්‍රේණිගත නොකරයි. ඔහු එසේ කළේ ද නැත. ඇමරිකානු ඉතිහාසයේ හෝටල් ව්‍යාපාරය අවම මට්ටමක පැවති කාලපරිච්ඡේදයක් වූයේ ඔහුගේ ජනප්‍රිය කාලය වසර 10 ක් පමණි. හිට්ස් යනු විකුණුම් සහ ප්‍රවර්ධන ප්‍රපංචයක් වන අතර, රෝගාතුර වූ හෝටල් රැගෙන ගොස් ඩොලර් කිහිපයක් ඇතුළත ඔවුන්ගේ විකුණුම් සහ ලාභ මොනවාදැයි පුරෝකථනය කර ඔහු පුරෝකථනය කළ විකුණුම් නිෂ්පාදනය කිරීමට සමත් විය.
1 මාර්තු 1891 වන දින ඔස්ට්‍රියාවේ වියානා හි උපත ලැබූ හිට්ස් 1906 දී ඔහුගේ පවුල නිව්යෝර්ක් නුවරට පැමිණ දින තුනකට පසු නිවසින් පැන ගියේය. පසුව හෝටල් කළමනාකරණයට සම්බන්ධ විය. 1927 දී සින්සිනාටි හි ගිල්සන් හෝටලයේ කළමනාකරු ලෙස හිට්ස් පත් කරන ලද අතර එහිදී ඔහු හෝටලයේ ශුද්ධ ආදායම තුන් ගුණයකින් වැඩි කළේය. 1930 ගණන් වලදී ඔහුගේ ජාතික හෝටල් කළමනාකරණ සමාගම විශාලතම හෝටල් දාමය විය. නිව්යෝර්ක්හි එයට නිව් යෝර්කර්, ද ලෙක්සිංටන් සහ බෙල්මොන්ට් ප්ලාසා ඇතුළත් විය. ඊට අමතරව, ඔහු ඩලස් හි ඇඩොල්ෆස්, සින්සිනාටි හි නෙදර්ලන්ත ප්ලාසා, මිනියාපොලිස් හි නිකොලට්; ඩේටන්හි වැන් ක්ලීව් සහ චිකාගෝහි එකක්.
ප්‍රණීත ආහාරයක් කෝපි හලක් බවට පත් කිරීම සඳහා ඔහු ඩොලර් 20,000 ක් (1930 අවපාත වර්ෂයේ විශාල මුදලක්) වියදම් කළේය. කෝපි හල ක්ෂණිකව සාර්ථක විය. නාමයට එරෙහිව සංගීත කණ්ඩායම් සහ අයිස් සංදර්ශන ද හිට්ස්ගේ ප්‍රියතම එකක් විය. පළමු රාත්‍රි ප්‍රසංගවල 30% සිට 40% දක්වා වූ අමුත්තන් “මියගිය හිස්”, නොගෙවූ අමුත්තන් වුවද ඔහුගේ සංදර්ශන සහ ප්‍රසංගවලට හොඳින් සහභාගී වූ බව ඔහු දුටුවේය. ඔහුගේ පැහැදිලි කිරීම: “ව්‍යාපාරය ව්‍යාපාර ගෙන එයි”. ඔහුගේ පුත් රැල්ෆ් හිට්ස් කනිෂ් to ට අනුව හෝටල් කෑම කාමරයක් වායුසමීකරණය කළ පළමු පුද්ගලයා ඔහුය. නැවතත් සරල පැහැදිලි කිරීමක්: “මිනිසුන් සිසිල් වන විට වැඩිපුර ආහාරයට ගනී”.
හිට්ස් විසින් කළමනාකරණය කරන ලද හෝටලයකට පරීක්ෂා කරන අමුත්තන්ගේ අවධානය යොමු විය. ආගන්තුකයෙකු ලියාපදිංචි වූ විට, “මෙය ඔබේ පළමු සංචාරයද?” යනුවෙන් ඔහුගෙන් විමසන ලදි. පිළිතුර “ඔව්” නම්, බිම් කළමනාකරුවෙකු අමතා දැනුම් දෙන ලදි. “එය ජෝන්ස් මහතාගේ පළමු නවාතැනයි” එවිට බිම කළමණාකරු උණුසුම් පිළිගැනීමක් ලබා දුන්නේය. කාමර ලිපිකරු පසුව බෙල්මන් කෙනෙකු අමතා ආගන්තුකයාගේ නම භාවිතා කිරීමට ප්‍රවේශම් වෙමින් “ජෝන්ස් මහතාට 1012 කාමරයට පෙන්වන්න” යනුවෙන් ප්‍රකාශ කළේය. එවිට නොවැළැක්විය හැකි, “ස්තූතියි, ජෝන්ස් මහතා”.
කාමර 2,500 කින් යුත් නිව් යෝර්කර් හෝටලය විවෘත කිරීමට සූදානම් වූ විට, කොටස් වෙළඳපොල කඩාවැටීමෙන් සති කිහිපයකට පසු 2 ජනවාරි 1930 වන දින විවෘත කරන ලද නව ව්‍යාපාරය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා හිට්ස්ව කුලියට ගන්නා ලදී. අවපාතය තුළ ලාභයක් ලබා ගැනීමට හිට්ස්ගේ හැකියාව නිසා හෝටලයේ උකස් හිමිකරු වන නිෂ්පාදකයින්ගේ භාරය, සියළුම හෝටල් පවත්වාගෙන යාම සඳහා ඔහුව බඳවා ගැනීමට හේතු විය. 1932 දී ජාතික හෝටල් කළමනාකරණ සමාගම හිට්ස් හි සභාපතිවරයා ලෙස බිහි විය.
සංවිධාන 3,000 ක් සඳහා වාර්ෂික සම්මුතීන් පිළිබඳ තොරතුරු සොයාගත් හිට්ස්, ඔහුගේ සෑම හෝටලයකටම සතිපතා බුලටින් යවා, එන්එච්එම් හෝටල් පිහිටා ඇති නගර හතේ සමුළු වෙන්කරවා ගැනීමට බලපෑම් කළේය. තම සේවකයින් සතුටින් තබා ගැනීම, තරඟකාරී වැටුප් ගෙවීම, විශේෂ අවස්ථා වලදී තෑගි යැවීම සහ අවම වශයෙන් අවුරුදු පහක සේවා කාලයක් ඇති ඕනෑම සේවකයෙකුගේ රැකියා ආරක්ෂා කිරීම වැදගත් බව හිට්ස් හඳුනා ගත්තේය. පාරිභෝගික දත්ත සමුදායක් නිර්මාණය කළ පළමු කළමනාකරු හිට්ස් ය. පරිගණක වලට පෙර දිනවල හිට්ස් දහස් ගණනක් අමුත්තන්ගේ මනාපයන් පිළිබඳ තොරතුරු සහිත ලිපිගොනු නඩත්තු කළේය. දත්ත භාවිතා කිරීම අතර අමුත්තන්ගේ උපන් ගමක සිට පුවත්පත් ඔවුන්ගේ කාමරවලට ලබා දෙන ලෙස නියෝග කිරීම ද විය.
තවත් හිට්ස්ගේ අදහස වූයේ නවීන හෝටල්වල අභ්‍යන්තර රූපවාහිනී නාලිකාවලට සමාන සංවෘත පරිපථ ගුවන් විදුලි පද්ධතියක් වන අතර ඔහුගේ සෑම හෝටලයකම සේවාවන් ප්‍රචාරය කිරීම. අමුත්තෙකුට අවශ්‍ය වන්නේ සවස නියමිත විනෝදාස්වාදය සහ දවසේ මෙනු ගැන දැන ගැනීමට ගුවන් විදුලිය මාරු කිරීම පමණි. හෝටල් කෑම කාමරවල හිට්ස් කැෆේ ඩයබ්ලෝ සහ ක්‍රෙප්ස් සුසෙට් සෑදීම සඳහා විශේෂ සූපවේදියෙකු (“ටෝනි” ලෙස හැඳින්වේ) කුලියට ගත්තේය.
ලියාපදිංචි කිරීමේ ක්‍රියා පටිපාටිය අතරතුර ආගන්තුකයා විසින් වැඩිපුරම ආදරය කරන වචනය වන ඔහුගේ නම අවම වශයෙන් තුන් වතාවක් භාවිතා කර ඇත. “ඔබ තැපැල් හෝ විදුලි පණිවුඩ බලාපොරොත්තු වෙනවාද, ජෝන්ස් මහත්මයා?” පසුව, ජෝන්ස් මහතා හෝටලයේ නවත්වන බවට විදුලි සෝපාන ක්‍රියාකරුට බෙල්මන් ශුභාරංචිය ප්‍රකාශ කළේය. "ජෝන්ස් මහතා වෙනුවෙන් දහවන මහල." කෙනෙකුගේ නමේ මෙම “අමුතු සංගීතය” ආගන්තුකයා තම කාමරයේ සුවපහසු ලෙස පදිංචි වන තුරු නතර නොවීය. කාමරයට යන අතරමගදී ජෝන්ස් මහතා පැමිණ ඇති බව බිම ලිපිකරුට ද දැනුම් දෙන ලදී. බෙල්මන් යතුර “ජෝන්ස් මහතා සඳහා අංක 12” සමඟ යතුර අතට ගත්තේය. කාමරයට පැමිණි වහාම සීනුව ආගන්තුකයාගේ කබාය සහ තොප්පිය ඉවතට ගැනීම, ඔහුට අවශ්‍ය නම් තම ගමන් මලු ගලවා ගැනීම, සේවකයා, රෙදි සේදීම සහ පසුම්බි පහසුකම් විස්තර කළේය. අවසාන වශයෙන්: “Mr. ජෝන්ස්, මට තවත් සේවයක් කළ හැකිද? ” මේ කාලය වන විට ජෝන්ස් මහතාට හිට්ස් මහතා සහ හෝටලය කෙරෙහි තරමක් මිත්‍රත්වයක් දැනුනි. පළමු වරට රැඳී සිටින අමුත්තෙකුට ඊටත් වඩා රතු කාපට් ප්‍රතිකාරයක් අපේක්ෂා කළ හැකිය: ඔහුගේ කාමරයේ පදිංචි වී ටික වේලාවකට පසු, ඔහුව ආගන්තුක සත්කාරක කවුළුව විසින් කැඳවනු ලැබූ අතර, “ඔබ සෑදීම සඳහා තවත් යමක් කළ හැකිදැයි සොයා බැලීමට විමසීමක් කළා. සැපපහසු වන්න. ”
100 වතාවක් හිට්ස් හෝටලයක නතර වූ අමුත්තෙක් සෙන්චරි ක්ලබ් හි සාමාජිකයෙකු බවට පත්විය. ඔහුගේ නම තෑගි නෝට්බුක් එකක රන් කැටයම් කර ඇත. ඊඑම් ස්ටැට්ලර් අමුත්තන්ගේ කාමරයේ දොර යටින් දිනපතා පුවත්පත ලිස්සා යාමේ අදහස ආරම්භ කළේය. “කළමනාකරණයේ පැසසුම්”. හිට්ස් තවත් පියවරක් ඉදිරියට ගොස් ආගන්තුකයා සඳහා උපන් ගම පුවත්පතක් ලබා දුන්නේය (ඔහු පැමිණියේ හෝටලයේ ව්‍යාපාර බොහොමයක් ව්‍යුත්පන්න වූ නගර වලින් නම්).
උස මිනිසුන්ට අඩි හතක ඇඳන් සහිත කාමරයක් ලබා දී ඇත. දරුවන් සිටින දෙමව්පියන්ට ලියාපදිංචි වූ විගස විශේෂ ළමා ලිපියක් යවන ලදි. අසනීප අනුග්‍රාහකයන් බිම කළමණාකරුවන් විසින් පෞද්ගලිකව බැලීමට පැමිණියේය. සාගර චාරිකාවකට පිටත්ව යන අමුත්තන්ට බොන්-මුහුදු ගමන් පණිවිඩ යවන ලදි. බොහෝ හෝටල්වල ගමන් මලු නොමැතිව අමුත්තන්ට කල්තියා ගෙවීමට අවශ්‍ය වූ අතර, හිට්ස් හෝටලයක ගමන් මලු නොමැති අමුත්තෙකුට පිජාමා, දත් බුරුසු, දන්තාලේප සහ රැවුල බෑමේ උපකරණ ඇතුළත් රාත්‍රී කට්ටලයක් ලබා දෙන ලදී.
හිට්ස් හෝටල්වල සිටින සෑම කෙනෙකුම පුහුණු කරන ලද අතර සුපිරි ක්‍රීඩකයෙකු වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරන ලදී. සෑම වසරකම මාස එකක් හෝ වැඩි ගණනක් කාමර ලිපිකරුවන් රටින් පිටත් කර යවා ව්‍යාපාර කටයුතු ආරම්භ කර ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ මුලින්ම දැන හඳුනා ගන්න. හිට්ස් මිනිසෙකු හෝටලය සඳහා සිය සියල්ලම ලබා දිය යුතු අතර කාමර ලිපිකරුවන් ඔවුන්ගේ නිවාඩු කාලය තුළ ඔවුන්ගේ නගරය තුළම ඇමතුම් ලබා ගැනීමට අපේක්ෂා කරන ලදී. අනුකූලතාවය රක්ෂණය කිරීම සඳහා, එක් එක් විකුණුම්කරු එක් එක් අපේක්ෂාව මත ගොනු කාඩ්පතක් තබාගෙන කොන්ත්රාත්තුවේ වේලාව සටහන් කළේය. 7 සහ ඊට වැඩි ජනගහනයක් සිටින සියලුම නගර විකිණීම සඳහා හිට්ස් විසින් මගී 100,000 ගුවන් යානයක් කුලියට ගත්තේය.
ආගන්තුකයා හෝටලයේ සිටි සෑම විටම විකිණීම සිදු විය. ඔහු වැසිකිලියේ දොරක් ඇරියේ නම්, ඔහුගේ මුහුණ දෙස බලා සිටියේ හෝටල් සේවාවක් හෝ කෑම කාමරයක් ප්‍රචාරය කරන පුවරුවකි. නානකාමර medicine ෂධ කැබිනෙට්ටුවල ඇති දර්පණ පවා දැන්වීම් පළ කර තිබුණි. ඔහු තවමත් ප්‍රධාන විකුණුම්කරුගේ හ range පරාසය තුළ සිටි ගුවන් විදුලියට සවන් දීම සඳහා අමුත්තා ඇඳ මත වාඩිවිය යුතුද? නියමිත වේලාවට ගුවන්විදුලිය බාධා කරන ලද අතර එමඟින් හෝටල් සේවාවන් ප්‍රශංසා කර ආගන්තුකයාගේ අවධානයට යොමු විය.
උදේ 8 ට ගුවන් විදුලි පද්ධතිය උදෑසන ආහාරය නිවේදනයකින් ආරම්භ විය; දහවල් 00 ට මිල ගණන් සහිත දිවා භෝජන සංග්‍රහය; සවස 12 ට, ආගන්තුකයා දැනට කෑම කාමරයේ වාදනය කරන අපූරු නර්තන කණ්ඩායම ගැන දැන ගත්තේය; ප.ව .6 ට, ප්‍රචාරක කළමණාකරු විසින් කරන ලද කුඩා කතාවකට මිනිත්තු තුනක් ලබා දුන් අතර ඔහු දවසේ රසවත් අමුත්තන් හා සිදුවීම් ගැන කීවේය. අවසාන වශයෙන්, මධ්‍යම රාත්‍රියේදී වැලට් සේවාව, රෙදි සේදීම හෝ වෙනත් හෝටල් සේවාවක් ප්‍රදර්ශනය කරන ලද අතර, “කළමනාකාරිත්වය සහ සමස්ත කාර්ය මණ්ඩලය වෙනුවෙන් සුබ රාත්‍රියක්” යන වචනවලින් ආගන්තුකයාට නින්දට යා හැකිය.
ආගන්තුක ඉතිහාසයක් වර්ධනය කර සූරාකෑමට ලක්වූ ප්‍රථමයා ලෙස හිට්ස් ගෞරවයට පාත්‍ර වේ. සීසර් රිට්ස් සියවස ආරම්භ වීමට පෙර ඔහුගේ හෝටල් වෙත පෞද්ගලික ලිපි යවා ඇති අතර ඔහුගේ අමුත්තන්ගේ විශේෂ කැමැත්තන් හා අකමැති දෑ විස්තර කර ඇත. හිට්ස් සෑම ආගන්තුකයෙකුටම අවශ්‍ය තොරතුරු ක්‍රමානුකූලව එකතු කර ආගන්තුක ඉතිහාස දෙපාර්තමේන්තුවක් පිහිටුවීය. වෙනම කාර්ය මණ්ඩලයක් විසින් මෙහෙයවනු ලබන මෙම දෙපාර්තමේන්තුව ආගන්තුක වාර්තා තබාගෙන ආගන්තුකයාව නැවත හෝටලයට ගෙන ඒමේ හිට්ස් ක්‍රමය අනුගමනය කළේය.
සෑම අමුත්තෙකුගේම උපන්දිනය සහ විවාහ සංවත්සර දිනය, ඔහුගේ ණය තත්ත්වය සහ හෝටලයට වටිනාකම් පිළිබඳ වෙනත් තොරතුරු එක්රැස් කිරීම මෙම ක්‍රමය මඟින් සිදු කරන ලදී. හෝටලය සමඟ නවතා ඇති සෑම අමුත්තෙකුටම විසිපස් වතාවක්, පනස් වතාවක් සහ සිය වතාවක් වාරයක් පළමු වරට අමුත්තන්ට ලිපියක් යැවීම ද සාමාන්‍ය දෙයක් විය.
පනස් වන සංචාරයේදී ආගන්තුකයාට අනුපූරක කට්ටලයක් ලැබුණි. සියවන සංචාරයත් සමඟ ලිපියක් සමඟ සුදුසු තෑග්ගක් යවන ලදි. උපන් දින සුබ පැතුම් සහ විවාහ සංවත්සර සුබ පැතුම් සියලු නිත්‍ය අමුත්තන්ට ගියේය. රෙකෝඩ් කාඩ්පත්වල වර්ණ සං als ා පෙන්වූයේ ප්‍රසිද්ධියක් නොමැති නම්, පුද්ගලයා නුසුදුසු නම් සහ පිළිගැනීමට ලක් නොවන්නේ නම් හෝ ලබා දී ඇති ලිපිනය සැක සහිත නම්.
හෝටලයට වැදගත් පුද්ගලයින් සඳහා විශේෂ ණය පත් හිට්ස් කළමනාකාරිත්වය විසින් සංවර්ධනය කරන ලදී. ස්ටැට්ලර් තම මිතුරන්ට රන් ආවරණ කාඩ්පත් ලබා දී ඇති අතර එමඟින් ඔවුන්ට සේවා සහ නවාතැන් පහසුකම් ලබා ගත හැකිය. සමුළුවට හෝ වෙනත් කණ්ඩායම් ව්‍යාපාරයකට බලපෑම් කළ හැකි පුද්ගලයින්ට හිට්ස් රන් ණය පතක් ලබා දුන්නේය.
ඕනෑම වේලාවක ගෝල්ඩ් කාඩ් හිමියෙකු හෝටලයට ඇතුළු වූ විට ඔහුට විශේෂ අනුග්‍රහය දැක්වූ අතර බිරිඳ සහ සේවාදායකයින් පාහේ අසීමිත ණයක් ලබා ගැනීමට නිදහස තිබුණි. “තරු” වෙන්කිරීම් ද එසේ විය, ඕනෑම හේතුවක් නිසා කළමනාකරණය වැදගත් යැයි සිතූ අය.
හිට්ස් සෑම දෙයකටම පාහේ පද්ධතියක් තිබුණි. ඔහුගේ සේවකයෙකුට දරුවෙකු සිටී නම්, ඔහුට ඩොලර් 5.00 ක තැන්පතුවක් සහිත බැංකු තැන්පතු පොතක් ලැබුණි. නිවුන් දරුවන් සඳහා, සේවකයින්ට ඩොලර් 25.00 ක් ලැබුණු අතර, ත්‍රිත්වයක් තිබුනේ නම් ඩොලර් 100.00 කි.
“ඔබට තවත් බටර් අවශ්‍යද?” කියා අමුත්තන්ගෙන් විමසන්න එපා. නමුත් සෑම විටම, “ඔබට බටර් අවශ්‍යද?” ශීත in තුවේ දී බියර් 45 ° F, ගිම්හානයේදී 42 ° F දී සේවය කරන ලදී. නුසුදුසු පුද්ගලයෙකු හිට්ස් හෝටලයක ලියාපදිංචි වීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, මෙම කුඩා අවිනිශ්චිතතාවය හසුරුවනු ලැබුවේ ආචාරශීලිත්වය සහ ව්‍යාපාරික බුද්ධියෙනි: ඔවුන්ට පිරිනමන ලද්දේ ඉහළම මිල ගණන් සහිත කාමර පමණි.
ආගන්තුක කාමර සැබවින්ම පිරිසිදුව හා නිර්මල පිළිවෙලට ඇති බව සහතික කිරීම සඳහා, පූර්ණ කාලීන කාමර පරීක්ෂකවරයෙක් කාමරයේ සිට කාමරයට ගොස් කාමරයේ ඇති සියල්ල පරීක්ෂා කර බැලීය. ඔහුගේ පරීක්ෂාව නිත්‍ය පරීක්ෂකවරුන් විසින් කාමරයේ තබා ඇති හරි දේට අමතරව විය.
හිට්ස් දේශනා කළේ ආගන්තුක සේවාවයි. ඔහු බස් පිරිමි ළමයෙකු හා වේටර්වරයකු ලෙස සිටි කාලයේ සිටම සෑම පද්ධතියක්ම “සැකසුමක්” විය. සෑම හෝටල් පුහුණුවකටම ඔහු සැකසුමක් තිබුණි. හිට්ස් හෝටලයක් අංක අනුව ක්‍රියාත්මක විය. රොක්සි රඟහලේ හිටපු පුහුණුකරුවෙකු විසින් බෙල්මන් නිල ඇඳුමින් හා කැණීම් කරන ලදී. හිට්ස් සිය සේවකයින්ගෙන් බොහෝ දේ ඉල්ලා සිටි අතර එය ආර්ථික අවපාතයක් වූ බැවින් ඔහුට ඉහළ කාර්ය සාධනයක් ලැබුණි. ඔහු වැඩි වැටුපක් ද ගෙවීය. පවත්නා වැටුප කාමර ලිපිකරුවෙකුට මසකට ඩොලර් 85 කි; හිට්ස් ඩොලර් 135 ක් ගෙව්වා. ඔහුගේ දෙපාර්තමේන්තු ප්‍රධානීන් ව්‍යාපාරයේ වැඩිම වැටුප් ලබන අය වූයේ ඔහුගේ පද්ධති ක්‍රියාත්මක කරනු ලබන්නේ ඔවුන් හරහා බව ඔහු දැන සිටි හෙයිනි.
ප්‍රවර්ධනය හිට්ස් පෞරුෂයේ කොටසක් වූ අතර ඔහු එය මෙන්ම ඔහුගේ හෝටල් ද ප්‍රවර්ධනය කිරීමට භාවිතා කළේය. 1927 දී ඔහුට මූල්‍ය දුෂ්කරතා ඇති සින්සිනාටි ගිබ්සන් හෝටලයේ කළමනාකාරිත්වය පිරිනමන ලදී. හිට්ස් සිය පළමු මෙහෙයුම් කාලය තුළ ඩොලර් 150,000 ක ලාභයක් උපයා ගැනීමට පොරොන්දු වූ විට අධ්‍යක්ෂ මණ්ඩලයට වඩා කිසිවෙකු පුදුමයට පත් නොවීය. ඔහුගේ පළමු වසරේ ලාභය ඩොලර් 158,389.17 ක් වූ විට අධ්‍යක්ෂවරු පුදුමයට පත් වූහ.
නිත්‍ය ගාස්තු ගෙවන අමුත්තන්ට ඔහු ඩිලක්ස් ගාස්තු හා සමාන උසස් සේවාවක් ලබා දුන් නිසා, ඔහුගේ හෝටල් ඉහළ රැකියාවල නිරත විය. අවපාතය තුළ, රට පුරා හෝටල්වල පදිංචිකරුවන් 50% සහ ඊට අඩු මට්ටමක සිටියදී, එවැනි ක්‍රියාකරුවෙකුට විශාල ඉල්ලුමක් පැවතුනි. පුරෝකථනය කරන ලද උකස් කිරීම් හරහා හෝටල් ව්‍යාපාරයට අකමැත්තෙන් හෝ සම්බන්ධ වූ බැංකුකරුවන් සහ රක්ෂණ සමාගම් නිලධාරීන් ඔහුගේ සේවාවන් සඳහා මහත් උනන්දුවක් දැක්වූහ.
හිට්ස් ප්‍රවර්ධනයට වඩා වැඩි යමක් කළ අතර, ඔහු හෝටල් පාලනයට සියලු ප්‍රමිතිකරණය හඳුන්වා දුන්නේය. ඔහුගේ මුළුතැන්ගෙයි කාර්යක්ෂමතාව හා ඒකාකාරිත්වය පිළිබඳ කදිම නිදසුන් විය. සියලු වර්ගවල පාලනයන් ස්ථාපනය කර ඇති අතර ගිණුම්කරණ පිළිවෙත් අනුගමනය කරන ලදී. ඔහුගේ අවන්හල් වලින් ලැබෙන ආදායම සහ වැලට් සහ ආගන්තුක රෙදි සේදීම වැනි සේවාවන් ඔහුගේ සමකාලීනයන් ව්‍යාකූල කිරීමට තරම් ඉහළ මට්ටමක පැවතුනි. අනිත් අය කරපු දේට වඩා හොඳ දෙයක් කරන්න පුළුවන්.
වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරන මිනිසෙකු වූ ඔහු ඉක්මන් චින්තනයකට හා හොඳින් දියුණු වූ හාස්‍යයටද ප්‍රසිද්ධය. ඔහු පිළිබඳ සැබෑ පින්තූරයක් ලබා ගැනීම සඳහා යමෙකුට ඔහු දිනපතා තම නිවසේ සංචාරය කිරීම, කාර්යබහුල ලෙස විශාල සටහන් ගැනීම සහ පසුව, පරීක්ෂා කිරීමේ වේලාවන්හිදී, ඔහු ලොබියේ සිටිනු දැකීමට සිදුවිය. ඔහුගේ තේරුම්ගත නොහැකි තරම් වියනාස් උච්චාරණයෙන් පැමිණීම.
හිට්ස් 1939 අගභාගයේදී රෝගාතුර වූ අතර 12 ජනවාරි 1940 වන දින වයස අවුරුදු 48 දී නිව්යෝර්ක් නගරයේ පශ්චාත් උපාධි රෝහලේදී හෘදයාබාධයකින් මිය ගියේය. ඔහුගේ අවසන් කටයුතු සිය ගණනක් ශෝකවන්නන් රැස්වීමට පෙර විශ්ව විද්‍යාල දේවස්ථානයේදී පැවැත්විණි. ඔහුව ආදාහනය කර නිව් යෝර්ක් හි ලෝන්ග් අයිලන්ඩ් හි ෆ්‍රෙෂ් පොන්ඩ් ආදාහනාගාරයේ තැන්පත් කරන ලදී.
හෝටල් පරිපාලනය හදාරන උපාධි අපේක්ෂකයින්ට සහාය වීම සඳහා රැල්ෆ් හිට්ස් අනුස්මරණ ශිෂ්‍යත්වය 1941 අප්‍රේල් මාසයේදී කෝනල් විශ්ව විද්‍යාලයේ හෝටල් පරිපාලන පාසලේ එස්රා කෝර්නෙල් විසින් ආරම්භ කරන ලදී. එය අද දක්වාම පවත්වාගෙන යනු ලැබේ.
කතුවරයා වන ස්ටැන්ලි ටර්කෙල් හෝටල් කර්මාන්තයේ පිළිගත් අධිකාරියක් සහ උපදේශකයෙකි. වත්කම් කළමනාකරණය, මෙහෙයුම් විගණනය සහ හෝටල් බලයලත් ගිවිසුම් වල කාර්යක්ෂමතාව සහ නඩු පැවරීමේ සහාය පැවරීම පිළිබඳ විශේෂ izing දැනුමක් ඇති ඔහු තම හෝටලය, ආගන්තුක සත්කාරය සහ උපදේශන පුහුණුව ක්‍රියාත්මක කරයි. සේවාදායකයින් යනු හෝටල් හිමිකරුවන්, ආයෝජකයින් සහ ණය දෙන ආයතන ය. ඔහුගේ පොත් අතරට: මහා ඇමරිකානු හෝටල්කරුවන්: හෝටල් කර්මාන්තයේ පුරෝගාමීන් (2009), බිල්ට් ටු ලෙස්ට්: නිව් යෝර්ක් හි අවුරුදු 100+ පැරණි හෝටල් (2011), ඉදිකරන ලද්දේ: 100+ පැරණි හෝටල් නැගෙනහිර මිසිසිපි (2013) ), හෝටල් මේවන්ස්: ලුසියස් එම්. බූමර්, ජෝර්ජ් සී. බෝල්ඩ් සහ වොල්ඩෝෆ්හි ඔස්කාර් (2014), මහා ඇමරිකානු හෝටල්කරුවන්ගේ වෙළුම 2: හෝටල් කර්මාන්තයේ පුරෝගාමීන් (2016) සහ ඔහුගේ නවතම පොත, බිල්ට් ටු ලස්ට්: 100+ වසර - ඕල්ඩ් හොටෙල්ස් වෙස්ට් ඔෆ් මිසිසිපි (2017) - දෘ hard තැටි, කඩදාසි සහ ඊබුක් ආකෘතියෙන් ලබා ගත හැකිය - එහි පෙරවදනෙහි ඉයන් ෂ්රැගර් මෙසේ ලිවීය: “මෙම සුවිශේෂී පොත කාමර 182 ක් හෝ ඊට වැඩි සම්භාව්‍ය දේපල පිළිබඳ හෝටල් ඉතිහාස 50 ක ත්‍රිත්වය සම්පූර්ණ කරයි… සෑම හෝටල් පාසලකටම මෙම පොත් කට්ටල තිබිය යුතු බවත්, ඔවුන්ගේ සිසුන්ට සහ සේවකයින්ට කියවීමට අවශ්‍ය කරන බවත් මට අවංකවම හැඟේ. ”
කර්තෘගේ සියලුම පොත් කර්තෘ හවුස් වෙතින් ඇණවුම් කළ හැකිය මෙතන ක්ලික්.
