විවේක චාරිකා සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය යනු සිහින යථාර්ථයක් බවට පත් කිරීමයි.
ත්‍රාසජනක, අධ්‍යාත්මිකත්වය, දැනුම හෝ විවේකය සොයන සංචාරකයෙකු වන්න, සියලුම සංචාරකයින් යම් පොදු ලක්ෂණ වලින් එක්සත් වේ. මේ අතර පුද්ගලයා මෙම අත්දැකීම සොයා ගොස් ඇති අතර, විශේෂිත ස්ථානයක් තෝරාගෙන ඇත. මෙම මූලික මූලධර්මය අමතක කරන ගමනාන්ත අතුරුදහන් වනු ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, සංචාරකයින් විස්මිත අවස්ථාවන් සොයා ගියත්, සිහින මතකයන් බවට පත් කළත් කමක් නැත, අපි පුද්ගලයාට සලකන ආකාරය සංචාරය සඳහා තානය පමණක් නොව, ආපසු පැමිණීමට පුද්ගලයාගේ කැමැත්ත ද සකසනු ඇත. සංචාරකයින් නිවාඩුවක් ගත කිරීමට ප්රධාන හේතු සමහරක් වන්නේ විවේකීව සිටීමට, නව ස්ථාන ගවේෂණය කිරීමට හෝ සරලව විනෝද වීමටයි. ප්රධාන දෙය නම් අපි මතක ව්යාපාරයේ සිටින බව මතක තබා ගැනීමයි. ඔබ සංචාරක ව්යාපාරයේ කුමන අංශයක සේවය කළත් හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් රඳා පවතින්නේ පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතා පමණක් නොව ඔහු/ඔහු අපට පවසන දේ තේරුම් ගැනීමට ඇති හැකියාව මත බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය. ඒ හා සමානව හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් එක් එක් පුද්ගලයාට තමා අද්විතීය සහ සුවිශේෂී බව හැඟවීමට උපකාරී වේ. සේවා සපයන්නා මෙම තත්වය ගැන හුරුපුරුදු බවත් ස්ථානය දන්නා බවත් මතක තබා ගනිමින් ඔහුගේ හෝ ඇයගේ හොඳ කාලය ගැන අපි සැලකිලිමත් වන බව. අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් එසේ නොකරයි, එබැවින් ඉවසිලිවන්තව සහ අවබෝධයෙන් සිටින්න සහ තත්වයන් වෙනස් වුවහොත් ඔබට ප්‍රතිකාර කිරීමට අවශ්‍ය වන්නේ කෙසේදැයි සිතා බලන්න.
ඔබේ පාරිභෝගික සේවාව ගැන සිතීමට ඔබට උපකාර කිරීම සඳහා පහත සඳහන් කරුණු සලකා බලන ලෙස සංචාරක ටිඩ්බිට්ස් යෝජනා කරයි.
ආචාර්ය පීටර් ටාර්ලෝ, සංචාරක සහ තවත් උපදේශක. 5-16-12. ඩැරින් බුෂ් ඡායාරූපය
-පාරිභෝගික සේවය යනු හුදෙක් සිනහවෙන් හා දුෂ්කර මිනිසුන් සමඟ ගනුදෙනු කිරීම පමණක් නොව, එය සංචාරක කර්මාන්තයේ ලාභදායිතාවයට සෘජුවම සම්බන්ධ වේ. සංචාරක ව්‍යාපාරය ව්‍යාපාරයක් බවත් ව්‍යාපාරය ලාබය වටා කැරකෙන බවත් බොහෝ විට අපි අමතක කරමු. ඒ කියන්නේ සංචාරක ක්‍රමය පුරාම හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් අවශ්‍ය වෙනවා. ගනුදෙනුකරුවන් නොමැතිව සංචාරක ව්‍යාපාරය මිය යන බව අපට අමතක වූ විට අපට සංචාරක කර්මාන්තයේ මූලික නීති අමතක වේ.
- හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් යනු මිල අඩු අලෙවිකරණයකි. සිනහවකට හෝ කුඩා දෙයක් කිරීමට අමතර වියදමක් නැත හෝ ඉතා සුළු මුදලක් වැය වන අතර, හොඳ සේවාවක් ලබා ගන්නා පාරිභෝගිකයෙකු එම ස්ථානයට හෝ ව්‍යාපාරයට නැවත පැමිණීම ගැන සලකා බැලීමට පමණක් නොව, එහි කොටසක් වන වෙනත් හෝටල් හෝ ආපනශාලා සමඟ ධනාත්මක අත්දැකීම සම්බන්ධ කළ හැකිය. එකම ඡන්ද බලය. ගමනාගමනය සම්බන්ධයෙන් වඩා හොඳ අවධානයක් පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය බවට පරිවර්තනය කළ හැකි අතර සංචාරකයා විශේෂිත ගුවන් වාහකයක් හෝ කෲස් මාර්ගයක් භාවිතා කිරීමට තෝරා ගනී.
දුර්වල පාරිභෝගික සේවාවක් යනු ඔබේ තරඟය සඳහා නොමිලේ අලෙවිකරණය සහ ප්‍රචාරණය කිරීමයි. දුර්වල පාරිභෝගික සේවාවක් සංචාරක කර්මාන්තයේ කීර්ති නාමය විනාශ කළ හැකි පමණක් නොව, විකල්ප හෝටල්, ආකර්ෂණීය ස්ථාන, සම්මේලන ස්ථාන සහ ප්‍රවාහනය සෙවීමට පාරිභෝගිකයින් දිරිමත් කරයි. කිසිවකුට ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව භාවිත කිරීමට අවශ්‍ය නොවන අතර සංචාරයේ දී ඒකාධිකාරයක් වැනි දෙයක් නොමැති බව මතක තබා ගන්න. නිවසේ රැඳී සිටීමේ විකල්පය සෑම විටම පාහේ විකල්පයකි.
- නූතන ලෝකයේ, රහස් තිබේ නම් ස්වල්පයක් ඇත. ඔහු/ඔහු කුමක් හොඳින් කළත් (හෝ දුර්වල ලෙස) එය සමාජ මාධ්‍යවල අවසන් වන බව සංචාරක සැපයුම්කරුවන් හොඳින් දැන සිටිය යුතුය. ඒ කියන්නේ දැන් සංචාරක අලෙවිකරුවන් පිළිබඳ විශාල පරීක්ෂාවක් ඇති බවයි. අලෙවිකරු එක් දෙයක් පැවසිය හැකිය, නමුත් සමාජ මාධ්‍ය වෙනත් දෙයක් ප්‍රකාශ කරන්නේ නම් අලෙවිකරණ ප්‍රයත්නයන් කාලය හා මුදල් නාස්තියක් විය හැකිය.
- සමස්ත පාරිභෝගික සේවාව මත අමුත්තන් අපව විනිශ්චය කරයි. ආගන්තුකයාගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් ඔහු/ඔහු හුදෙක් ප්‍රවාහනය, හෝටල් කාමරයක් හෝ ආහාර වේලක් මිල දී ගැනීම පමණක් නොවේ. පුද්ගලයා සමස්ත අත්දැකීමක් මිලදී ගන්නා අතර පද්ධතියේ කිසියම් අංගයක් අසමත් වූ විට, සමස්ත පද්ධතියම බිඳ වැටිය හැක.
- නරඹන්නන් අපගේ ගෙවන අතර අපට ගෙවනු ලැබේ. පාරිභෝගික සේවයේ දී පවා සේවා සපයන්නාට ඉවසිය යුතු දේ සම්බන්ධයෙන් සීමාවන් ඇතත්, පළමු පෙරනිමිය විය යුත්තේ පාරිභෝගිකයෙකු කෙතරම් රළු සහ ඉල්ලීම් කළත් ධනාත්මක සහ මිත්‍රශීලී ආකල්පයක් විය හැක්කේ අපගේ පළමු ප්‍රමුඛතාවය විය යුතු බවයි. බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී, රළුබව පැමිණෙන්නේ බල රහිතභාවය සහ කලකිරීමේ හැඟීමෙනි. පුද්ගලයා රළු වන විට ඔබෙන්ම මෙසේ අසන්න: ඔබ එම පුද්ගලයාගේ ස්ථානයේ සිටියා නම් ඔබ ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ කෙසේද, නැතහොත් පුද්ගලයා පවසන දෙයට ඔබ සැබවින්ම සවන් දෙනවාද?
- පාරිභෝගික සේවය හැඟීමකට වඩා වැඩි ය; එය නිශ්චිත සහ මැනිය හැකි ප්‍රමිතීන් සමූහයක් විය යුතුය. සිනහව සහ ශරීර භාෂාව කිසිවෙකුට මනින්න බැහැ. ඒවා සැලකිල්ලේ සහ ආගන්තුක සත්කාරයේ ආවේණික කොටස් වේ. කෙසේ වෙතත් අපට මැනිය හැකි වෙනත් සම්මතයන් තිබේ. අපි පාරිභෝගික සේවාවේ මැනිය හැකි කොටස් වැඩිදියුණු කරන විට පාරිභෝගික සේවයේ මැනිය නොහැකි කොටස් වැඩිදියුණු වීම සිත්ගන්නා කරුණකි. මෙම මැනිය හැකි ඒවා අතර:
1 අපගේ පාරිභෝගික සේවාව කෙතරම් ස්ථාවරද? අපට නිතිපතා එකම හෝ වඩා හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් අපේක්ෂා කළ හැකිද නැතහොත් පාරිභෝගික සේවාව සපයන්නාගේ අභිමතය පරිදි රඳා පවතීද? හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් සමන්විත වන්නේ කුමක් දැයි පිරික්සුම් ලැයිස්තුවක් තිබේද?
- කාර්ය මණ්ඩලය වෘත්තීයභාවය පිළිබඳ හැඟීමක් ලබා දෙනවාද? කාර්ය මණ්ඩලය අඳින පළඳින්නේ කෙසේද, මිනිසුන් හොඳින් හැඩගස්වා හෝ අපිරිසිදු හෝ අපිරිසිදු ආකාරයකින් වැඩට පැමිණෙන්නේ කෙසේද? ඔවුන් ගනුදෙනුකරුවන්ට ආචාරශීලීව හා හොඳ පුරුදුවලින් පිළිතුරු දෙනවාද?
- භෞතික හෝ ස්ථානයේ ගුණාත්මකභාවය? පාරිභෝගිකයින් සංචාරක මධ්‍යස්ථානය සම්බන්ධ කරන ආකාරය, හෝටලයක්, ආපනශාලාවක් හෝ ගුවන් යානයක් දෙස බලන විට, සපයනු ලබන සත්කාරයේ ගුණාත්මක භාවය සහ පාරිභෝගික සේවාව සමඟ සම්බන්ධ වේ. ඔබෙන්ම මෙසේ අසන්න: නාන කාමර පිරිසිදුද? එය යාවත්කාලීනව තබා ඇති බව ගොඩනැගිල්ල පෙන්නුම් කරයිද? ගුවන් යානය, දුම්රිය හෝ බස් රථයේ ආසන සම්බන්ධයෙන් ගැටලු තිබේද?
- අපට සංවේදනය මැනිය නොහැකි වුවද, කළ යුතු සහ නොකළ යුතු දේ පිළිබඳ පිරික්සුම් ලැයිස්තු සකස් කළ හැකිය. පද්ධතියක් අසාර්ථක වූ විට ඔහු හෝ ඇය කළ යුතු දේ විනිශ්චය කිරීමට මෙම මාර්ගෝපදේශ සේවකයෙකුට උපකාර කරයි. උදාහරණයක් ලෙස, ප්‍රමාණවත් ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ කාලය කුමක්ද සහ පිළිගත නොහැකි සේවා ප්‍රමිතීන් ලෙස සලකනු ලබන තත්වය අනුව.
- විවේක සංචාරකයා සම්බන්ධයෙන් සත්‍ය වන දේ ව්‍යාපාරික සංචාරකයා සම්බන්ධයෙන් ද සත්‍ය වේ. සම්මේලන මධ්‍යස්ථාන බොහෝ විට විනිශ්චය කරනු ලබන්නේ ඔවුන් සපයන සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය මත පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ චන්ද්‍රිකා ව්‍යාපාර සපයන සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය අනුව ය. සම්මන්ත්‍රණ මධ්‍යස්ථානය හොඳ තැනක් විය හැකි නමුත් දේශීය හෝටල්, ගුවන් තොටුපළ සහ ආපනශාලා හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් ලබා නොදෙන්නේ නම්, සමුළුව නව ස්ථානයකට ගොස් ඇති බව මෙම මධ්‍යස්ථාන ඉක්මනින්ම සොයා ගනු ඇත. සියලුම ආකාරයේ සංචාර සහ සංචාරක ව්‍යාපාරය සංරචක කර්මාන්ත බව මතක තබා ගන්න, පද්ධතියේ කිසියම් කොටසක් බිඳ වැටුණහොත් සමස්ත පද්ධතියම නතර විය හැකිය.
මෙම ලිපියෙන් ඉවත් කළ යුතු දේ:
- ඒ හා සමානව හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් එක් එක් පුද්ගලයාට තමා අද්විතීය සහ සුවිශේෂී බව හැඟවීමට උපකාරී වේ. සේවා සපයන්නා මෙම තත්වය ගැන හුරුපුරුදු බවත් ස්ථානය දන්නා බවත් මතක තබා ගනිමින් ඔහුගේ හෝ ඇයගේ හොඳ කාලය ගැන අපි සැලකිලිමත් වන බව.
- සිනහවකට හෝ කුඩා දෙයක් කිරීමට අමතර වියදමක් නැත හෝ ඉතා සුළු මුදලක් වැය වන අතර, හොඳ සේවාවක් ලබන පාරිභෝගිකයෙකු එම ස්ථානයට හෝ ව්‍යාපාරයට නැවත පැමිණීම ගැන සලකා බැලීමට පමණක් නොව, එහි කොටසක් වන වෙනත් හෝටල් හෝ ආපනශාලා සමඟ ධනාත්මක අත්දැකීම සම්බන්ධ කළ හැකිය. එකම ඡන්ද බලය.
- පාරිභෝගික සේවයේ දී පවා සේවා සපයන්නාට ඉවසිය යුතු දේ සම්බන්ධයෙන් සීමාවන් ඇතත්, පළමු පෙරනිමිය විය යුත්තේ පාරිභෝගිකයෙකු කෙතරම් රළු සහ ඉල්ලීම් කිරීම ධනාත්මක සහ මිත්‍රශීලී ආකල්පයක් විය හැකි වුවද අපගේ පළමු ප්‍රමුඛතාවය විය යුතුය.
