අවාසනාවකට, පාරිභෝගික අත්දැකීම් සහ පාරිභෝගික සේවා අතර වෙනස පිළිබඳව බොහෝ ව්යාකූලත්වයක් පවතී. මෙම ලිපියෙන් අපි බලමු පාරිභෝගික අත්දැකීම එදිරිව පාරිභෝගික සේවා සහ ඔබ වෙනස නිවැරදිව ලබා ගත යුත්තේ ඇයි.
පාරිභෝගික අත්දැකීම් යනු කුමක්ද?
පාරිභෝගික අත්දැකීම යනු පාරිභෝගිකයා ගන්නා සම්පූර්ණ ගමනයි. ඔවුන් ඔබේ සන්නාමය ගැන මුලින්ම දැනගත් විට මෙම ගමන ආරම්භ වන අතර ඔවුන් තවදුරටත් ඔබේ සමාගම සමඟ ගනුදෙනු නොකරන තුරු දිගටම පවතී.
එබැවින්, පාරිභෝගික අත්දැකීම් මාර්ගය ඔස්සේ බොහෝ ස්පර්ශක ස්ථාන ඇතුළත් වේ. එය පාරිභෝගිකයා දකින වෙළඳ දැන්වීමකින් හෝ ඔවුන් නිෂ්පාදනයක් සඳහා කරන සෙවීමකින් ආරම්භ විය හැක. ඔවුන් ඔබේ වෙබ් අඩවියේ පර්යේෂණ හෝ ඔබේ පරිශ්‍රයට පැමිණීම දිගටම කරගෙන යා හැක. ඔවුන් ඔබේ සමාගම සමඟ ගනුදෙනු කිරීම නවත්වන තෙක් එය ඇණවුම් කිරීමේ ක්‍රියාවලිය පුරාම පවතී.
ඔබේ පාරිභෝගික අත්දැකීම් මත වැඩ කරන විට, ඔබ ධනාත්මක හැඟීම් ඇති කර දිගුකාලීන පාරිභෝගික සබඳතා ගොඩනඟා ගනී. ඔබ එක් විශේෂිත අන්තර්ක්‍රියාවකට වඩා සමස්ත පින්තූරය දෙස බලයි.
පාරිභෝගික සේවය යනු කුමක්ද?
පාරිභෝගික සේවාව යනු ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නා විට ඔබ සපයන සහාය සහ සහායයි. ඔවුන්ට ඔබෙන් ප්‍රශ්න ඇසීමට, උත්සුකතා මතු කිරීමට හෝ නිෂ්පාදනයේ හෝ ක්‍රියාවලියේ යම් පැතිකඩක් සම්බන්ධයෙන් උදවු අවශ්ය විය හැකිය.
එය සාමාන්‍යයෙන් ඔබේ පාරිභෝගිකයා සහ සමාගම් නියෝජිතයන් අතර සෘජු අන්තර්ක්රියා සම්බන්ධ වේ. මෙය දුරකථනය හරහා, විද්‍යුත් තැපෑල හරහා, සජීවී කතාබස් හරහා හෝ ගබඩාව තුළ විය හැකිය.
පාරිභෝගික සේවාව සමස්ත පින්තූරයට වඩා අත ළඟ ඇති ක්ෂණික ගැටලුව කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. පාරිභෝගිකයා සමස්තයක් ලෙස හොඳ අත්දැකීමක් ලබා ගැනීම සහතික කිරීම සඳහා මෙම අන්තර්ක්රියා නිවැරදිව ලබා ගැනීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.
ඔබ වෙනස තේරුම් ගත යුත්තේ ඇයි?
අද බොහෝ සමාගම් ප්රතික්රියාශීලී ආකෘතියක් මත වැඩ කරයි. ඔවුන් ඔවුන්ගේ ක්‍රියාවලි සැලසුම් කර පාරිභෝගිකයින් විමසුම් සමඟ ඔවුන් වෙත පැමිණෙන තෙක් බලා සිටී. බොහෝ සමාගම් යම් දෙයක් වැරදී ගිය විට හැකි හොඳම සහාය ලබා දීමට අවධානය යොමු කරයි. ඔවුන් ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ මුහුණට මුහුණ ලා සිටින කාර්ය මණ්ඩලය පුහුණු කිරීමට ද බොහෝ කාලයක් ගත කරයි.
න්යායාත්මකව, මෙය හොඳ අදහසකි. එයින් අදහස් වන්නේ ගැටලු අත්විඳින ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට හැකි හොඳම විසඳුම ලැබෙන බවයි. මෙය ක්‍රියාත්මක වන්නේ ගැටළු විසඳීමට පහසු වන පරිදි ය. සමාගම විසින් ඒවා විසඳීමට නිසි පියවර ගන්නා තාක් පාරිභෝගිකයන් සාමාන්‍යයෙන් වැරදිවලට සමාව දෙයි.
නමුත් ඔබට එම වැරදි සිදු වීම මුලින්ම නැවැත්විය හැකි නම් කුමක් කළ යුතුද? ඔබේ අභිරුචි අත්දැකීම වෙනස් කිරීම පාරිභෝගිකයින්ට මුල සිටම ඔවුන්ට අවශ්ය සහය ලැබෙන බව සහතික කරයි.
නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබට ඔවුන්ට නිබන්ධන සමඟ හොඳින් පර්යේෂණ කළ දැනුම් පදනමක් පිරිනැමිය හැකිය. ඔබ භාණ්ඩය යවන විට ඔබට මෙම පිටු වෙත සබැඳි ඇතුළත් කළ හැක. ඊටත් වඩා හොඳයි, ඔබට භාණ්ඩය ලැබුණු පසු සේවාලාභියා සම්බන්ධ කර ගැනීමට ඔබේ සහාය කණ්ඩායමට සැලැස්විය හැකි අතර, ඔවුන් සියල්ල ක්‍රියා කරන ආකාරය අවබෝධ කර ගැනීමට වග බලා ගන්න.
සෑම අන්තර්ක්‍රියාවක්ම හොඳ බව සහතික කර ගැනීම වැදගත් වන අතර, ඔබේ අවධානය සමස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීම වෙත මාරු කිරීමෙන්:
- පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වය සහ රඳවා තබා ගැනීම වැඩි දියුණු කිරීම
- ඔබට තරඟකාරී වාසියක් ලබා දෙන්න
- ඔබේ වෙළඳ නාමයේ කීර්තිය ගොඩනඟා ගන්න
- ආදායම් වර්ධනයට මග පාදයි
- කැසීම අඩු කරන්න
- පිරිවැය අඩු කරන්න
- වැඩි දියුණු කරන ලද පාරිභෝගික අවබෝධය
නිගමනය
වෘත්තීය පාරිභෝගික සහාය විකල්ප ඉදිරිපත් කිරීම වැදගත් වේ. කෙසේ වෙතත්, මෙය එක් අන්තර්ක්රියා ලක්ෂයක් පමණක් බව මතක තබා ගැනීම ඉතා වැදගත් වේ. ඔබට ගනුදෙනුකරුවන් දිනා ගැනීමට සහ කලබල වීම අඩු කිරීමට අවශ්ය නම්, ඔබ සමස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීම වැඩිදියුණු කළ යුතුය.
