වසංගතය මිනිසුන් රැකියාවට සහ පාසලට යන ආකාරය සිට සාප්පු යන ආකාරය සහ සමාජගත වන ආකාරය දක්වා දෛනික ජීවිතයේ බොහෝ දේ වෙනස් කර ඇත. මෙම කාල පරිච්ඡේදයේ සමහර හැසිරීම් අවසානයේ මැකී යන අතර, COVID-19 අප දන්නා පරිදි ජීවිතය සහ සංචාරය මත නොමැකෙන සලකුණක් තබා ඇත.
විවිධ අභිප්රේරණ මගින් මෙහෙයවනු ලැබේ
ඉදිරියට යන විට, හෝටල් කර්මාන්තයට පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්‍ය දේ සහ ඔවුන් හැසිරෙන ආකාරය සහ සන්නාම සමඟ සම්බන්ධ වන ආකාරය මූලික වශයෙන් වෙනස් වී ඇති ආකාරයන්හි බලපෑම දැනෙනු ඇත.
මිලදී ගැනීමේ තීරණ ගැනීමේදී මිල සහ ගුණාත්මකභාවය කෙරෙහි මූලික අවධානය යොමු කිරීම වෙනුවට, මෙම නව සංචාරකයින් සෞඛ්‍යය සහ ආරක්ෂාව, පහසුව සහ පහසුව, රැකවරණය, විශ්වාසය සහ කීර්තිය ඇතුළු සාධක මගින් මිලදී ගැනීමට පෙළඹේ.
ඇත්ත වශයෙන්ම, එක්සත් ජනපද පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 44% ක් පවසන්නේ මෑත ඇක්සෙන්චර් පර්යේෂණයට අනුව, වසංගතය ඔවුන්ගේ පුද්ගලික අරමුණ ගැන නැවත සිතා බැලීමට සහ ජීවිතයේ වැදගත් දේ නැවත ඇගයීමට හේතු වූ බවයි. එම අධ්‍යයනයෙන් හෙළි වන්නේ 49% ක් සමාගම්වලට බාධා කිරීම්වලදී ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා වෙනස් වූ ආකාරය තේරුම් ගැනීමට සහ මෙම අවශ්‍යතාවලට විසඳුම් සෙවීමට අවශ්‍ය බවයි.
එපමණක්ද නොව, 38% වෙළඳනාම ඔවුන්ව දිරිමත් කිරීම සඳහා වැඩි වගකීමක් ගත යුතු බව අපේක්ෂා කරයි
ව්යාපාරික.
විශේෂයෙන් හෝටල් සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, නව සංචාරකයින් ආරක්ෂිත සහ සනීපාරක්ෂක පරිසරයන්, නම්‍යශීලී සහ දඩ රහිත වෙන්කිරීමේ ප්‍රතිපත්ති, පහසු පාරිභෝගික සේවාවක්, තිරසාර නිෂ්පාදන සහ ධනාත්මක සමාජ බලපෑමක් මත වාරිකයක් තබයි.
බොහෝ අය පවසන්නේ මෙම විකල්ප සඳහා අමතර මුදලක් ගෙවීමට සහ අවශ්‍ය නම් වෙනත් සංචාරක සැපයුම්කරුවෙකු (හෝටල්, ගුවන් සේවා, සංචාරක ආයතන සහ OTA) වෙත මාරු වීමට තමන් කැමති බවයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 45% ක් පවසන්නේ ඔවුන් භාවිතා කරන සංචාරක සැපයුම්කරුගෙන් සම්පූර්ණයෙන් හෝ අර්ධ වශයෙන් ඉදිරි මාස හයේ සිට වසරක් දක්වා ඉවත් වීමට සලකා බලන බවයි.
නව විවේක සංචාරකයාගේ නැගීම
මෙම නව අභිප්‍රේරණයන් සහිත විවේක සංචාරකයින් 2022 දී සංචාරක ඉල්ලුම මෙහෙයවන සැලකිය යුතු බලවේගයක් වනු ඇත - ගෝලීය සංචාරක කර්මාන්තයේ ප්‍රධානතම ව්යාපාරික සංචාර වසර ගණනාවකට පසුව පසුගිය වසරේ ආරම්භ වූ කැපී පෙනෙන වෙනසක්.
ආයතනික සංචාර ප්‍රතිපත්ති තවමත් ප්‍රවාහයේ පවතින බැවින්, හෝටල් ඉල්ලුමේ භූ දර්ශනය මෙහෙයවමින් 2022 දී විවේක ගමන් වේගයෙන් යථා තත්ත්වයට පත් වනු ඇත. Kalibri Labs විසින් කරන ලද විශ්ලේෂණයකට අනුව, 2022 පුරා විවේක හෝටල් වියදම් 2019 මට්ටම් කරා ආපසු පැමිණෙනු ඇත, නමුත් ව්යාපාරික සංචාර 80 මට්ටමෙන් 2019% දක්වා ළඟා වීමට අරගල කරනු ඇත. මෙයින් අදහස් කරන්නේ සංචාර වර්ගය අනුව හෝටල් වියදම්වල කොටස වසංගතයට පෙර සිට ප්‍රතිලෝම වනු ඇති බවයි. 2019 දී වාණිජ සංචාර කර්මාන්ත කාමර ආදායමෙන් 52.5% ක් සෑදී ඇති අතර 2022 දී එය 43.6% ක් නියෝජනය කිරීමට පමණක් පුරෝකථනය කර ඇත. 24 ඇත්ත වශයෙන්ම, ප්‍රක්ෂේපණය වන්නේ 2022 ගිම්හානය විවේක ගමන් සඳහා මෙතෙක් පැවති ශක්තිමත්ම එකක් වනු ඇති බවයි.
බොහෝ හෝටල්වල ව්යාපාරික ආකෘති මූලික වශයෙන් අවධානය යොමු කර ඇත්තේ ස්ථානීය භෝජන සංග්‍රහය, රෙදි සෝදන සේවා, ව්‍යායාම පහසුකම් සහ ව්යාපාරික මධ්‍යස්ථාන වැනි ව්යාපාරික පාරිභෝගික අවශ්‍යතා කෙරෙහි ය. විවේක සංචාරකයින් අපේක්ෂා කරන පහසුකම්, එනම් ස්පා, තටාක, හෝ ඉහළ සංචාරක ස්ථාන වෙත පහසුවෙන් ප්‍රවාහනය කිරීම, බොහෝ විට ද්විතීයික අවධානය යොමු කර ඇත.
එනිසා, මෙම හෝටල් ආකර්ෂණය වන ආකාරයෙහි ව්‍යුහාත්මක වෙනස්කම් සිදු කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත.
පරිවර්තනය, සහ විවේක ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගන්න.
ව්යාපාරික සංචාරකයින් හා සසඳන විට, විවේක සංචාරකයින්ට වෙන්කරවා ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය සඳහා වැඩි මග පෙන්වීමක් සහ ගමනාන්තය පිළිබඳ වැඩි විස්තර අවශ්‍ය වේ. ඔවුන් ව්යාපාරික සංචාරකයින්ට වඩා බෙහෙවින් වෙනස් ලෙස මිල දී ගනී. එය සොයාගැනීම් සහ ත්‍රාසජනක ආත්මය තුළ මූලික වෙන්කරවා ගැනීමෙන් පසු පියාසර කරන විට සේවා එකතු කිරීම වැනි විශේෂතා සහ පහසුව ගැන අඩුය. 2022 දී ඔවුන්ගෙන් වැඩි ප්‍රමාණයක් සිටින නිසා විවේක සංචාරකයින් සඳහා බෙදා හැරීම අමතර වැදගත්කමක් ගනී.
ව්යාපාරික සංචාරකයාගේ නව මුහුණුවර
ව්යාපාරික සංචාර සඳහා ඇති ඉල්ලුම විවේක සංචාරවලට වඩා ප්‍රමාද වනු ඇත, සමහරු තර්ක කර ඇති පරිදි එය අතීතයේ දෙයක් නොවේ. ලෝකයේ වඩාත්ම ජනප්‍රිය ව්යාපාරික සංචාරක ගමනාන්තය වන එක්සත් ජනපදයේ මෙය විශේෂයෙන්ම සත්‍ය වේ. 28 ව්යාපාරික සංචාර පසුගිය වසරට සාපේක්ෂව 2022 දී වැඩි වනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරන අතර, Kalibri Labs හි විශ්ලේෂණයකට අනුව, Q3 වන විට එය 80 දක්වා ළඟා වනු ඇතැයි පුරෝකථනය කර ඇත. 2019 සංඛ්‍යාලේඛනවල %.29 2024 වන තෙක් සම්පූර්ණ ප්‍රකෘතියක් අපේක්ෂා නොකළද, ගෝලීය ව්යාපාරික සංචාර 14 දී 2022% කින් වැඩි වනු ඇතැයි පුරෝකථනය කර ඇත, එක්සත් ජනපදය සහ චීනය විශාලතම නැගීම දකියි - දෙකම 30% කින් වර්ධනය වනු ඇතැයි පුරෝකථනය කර ඇත.
විශාල කළමනාකරණයක් සහිත ආයතනික සංචාර පහත වැටීමත් සමඟ - අර්බුදයට පෙර තිබූ ආකාරයටම කිසිදාක ආපසු නොඑනු ඇත - කුඩා හා මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්‍යවසායන් (SMEs) 2022 දී ව්යාපාරික සංචාර ප්‍රකෘතිමත් වීමට මග පෙන්වනු ඇත. මෙය 2020 දී ආරම්භ වූ ප්‍රවණතාවක් දිගටම පවතී. කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ගේ සංචාරවල පරිමාව අඩු වූ නමුත් වසංගතයේ උච්චතම අවස්ථාවෙහි අනෙකුත් ව්යාපාරික සංචාරවල ප්‍රමාණයට සමාන නොවේ.
හෝටල්, ගුවන් සේවා, මෝටර් රථ කුලියට දෙන සැපයුම්කරුවන් සහ සංචාරක කළමනාකරණ සමාගම් හරහා නායකයින් පෙන්වා දී ඇත්තේ ඔවුන්ගේ කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යාපාර ගිණුම් 2020 සිට සාපේක්ෂව ඉක්මනින් ආපසු පැමිණ ඇති අතර අද වන විට ආයතනික අභිබවා යන බවයි. කුඩා සමාගම් ඉක්මනින් කාර්යාලයට පැමිණීමට පටන් ගත් බව ඔවුන් මෙයට ආරෝපණය කරයි, සහ මෙහි කොටසක් ලෙස තම ජනතාව ඉක්මනින් මහමගට දැමීම. කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායකයින්ගේ සංචාර අඩු සංචාර සීමා කිරීම් සහ වඩාත් නම්‍යශීලී සංචාරක ප්‍රතිපත්ති මගින් උත්තේජනය වන බව ද ඔවුන් විශ්වාස කරයි. මෙම නායකයින් කුඩා උපදේශන ආයතන, නීති සහ ගිණුම්කරණ ආයතන සහ සිල්ලර වෙළෙන්දන්ගෙන් වැඩිවන ඉල්ලුමක් දකින අතර 2022 දක්වා එයම බලාපොරොත්තු වේ.
සුළු හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්‍යවසායක අංශය හෝටල් සඳහා සති මැද පදිංචිය පිරවීමට සහ ඉහළ අපේක්ෂිත විවේක ඉල්ලුම් රටා සමතුලිත කිරීමට ඉහළ අවස්ථාවක් නියෝජනය කරයි. මෙය බොහෝ දුරට භාවිතා නොකළ වෙළඳපොලකි - එය බොහෝ විට විශාලතම ආයතනික සාකච්ඡා අංශයෙන් මිරිකන ලද එකකි. හෝටල්වලට මෙම අවස්ථාවෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ගැනීමට නම්, අපේක්ෂාවන් සමඟ සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම සහ මෙම කොටසේ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීම වැදගත් වේ. වේගය සහ පහසුව දිගටම වැදගත් වනු ඇත, නමුත් කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ ව්යාපාරික සංචාරකයින් පෙරට වඩා දැන් සෞඛ්‍ය සහ ආරක්ෂිත ගැටළු කෙරෙහි අවධානය යොමු කරනු ඇත.
නැරඹිය යුතු නැගී එන සංචාරක කොටස්
වසංගත කාල පරිච්ෙඡ්දය තුළ දුරස්ථ වැඩ පැමිණීම - සහ සමාගම් අවශ්‍යතාවයෙන් නම්‍යශීලී සේවා පරිසරයක් නිර්මාණය කළ බැවින් එය අඛණ්ඩව සාමාන්‍යකරණය වීම - ව්‍යාපාර සහ විවේක අවශ්‍යතා මිශ්‍ර කරන නව සංචාරක කොටස් මතුවීමට හේතු වී තිබේ.
විනෝද චාරිකාව - සංචාරකයින් පිග්ගිබැක් විවේකය සහ ව්යාපාරික චාරිකා එකිනෙකාගෙන් බැහැරව යාම - වසංගත රිදී රේඛාවක් ලෙස හැඳින්වේ. මෙම විධිවිධාන අලුත් නොවුනත්, වසංගතයට පෙර තරුණ සංචාරකයින් අතර ඒවා බහුලව දක්නට ලැබුණි.
අද, ජනවිකාස කණ්ඩායම් හරහා ව්යාපාරික සංචාරකයින් අතර විවේක ගමන් වඩාත් ප්‍රධාන ධාරාව වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, ගෝලීය ව්යාපාරික සංචාරකයින් පිළිබඳ 2021 අධ්‍යයනයකින් 89% ක් ඉදිරි මාස දොළහ තුළ ඔවුන්ගේ ව්යාපාරික චාරිකා සඳහා පුද්ගලික නිවාඩුවක් එක් කිරීමට අවශ්‍ය බව සොයාගෙන ඇත.
සමහර සංචාරක ප්‍රවීණයන් සිතන්නේ රැස්වීමට පියාසර කිරීම සහ රැස්වීමෙන් ආපසු පියාසර කිරීම අතීතයේ දෙයක් බවට පත්වන බවත් බහුදින විනෝද චාරිකා අවසානයේ “නව ව්යාපාරික සංචාරයක්” බවට පත්වනු ඇති බවත්ය.
සමාගම් මෙවැනි ව්යාපාරික සංචාර ඉවසා සිටින නිසා මෙම මාරුව සිදුවිය හැක.
ඩිජිටල් නාමිකයන් - ඕනෑම තැනක සිට වැඩ කිරීමට සහ පාරට බැසීමට නම්‍යශීලී පුද්ගලයින් - ද වැඩි වෙමින් පවතී. ඔවුන් එක්කෝ මිනිසුන් වැඩ කළ රැකියාව සහ සංචාරය අතර සම්ප්‍රදායික ගතිකත්වය පිළිබඳ ගැඹුරු නැවත සිතා බැලීමක් නියෝජනය කරයි
සංචාරය කිරීමට හෝ රැකියාව සඳහා ගමන් කිරීමට. ඩිජිටල් නාමිකයන් ඔවුන් වැඩ කරන අතරතුර ගමන් කරයි, විවිධ ගමනාන්තවල නතර වී ඔවුන්ට අවශ්‍ය තාක් කල් රැඳී සිට ඉදිරියට යයි. ඔවුන්ගේ ගමන් තේරීම් සීමා කරන එකම දෙය වන්නේ සම්බන්ධතාව තිබීමයි. ඇමරිකානුවන් මිලියන 3.7 ක් ඩිජිටල් නාමිකයන් ලෙස ජීවත් වීමට සහ වැඩ කිරීමට ස්ථානගත වී ඇති බව Skift වාර්තා කර ඇත. අද නිකේතන අංශයක් වන අතර, වෙළඳපල විශ්ලේෂණයෙන් ඇඟවෙන්නේ එය වේගයෙන් වර්ධනය වන සහ බලවත් වනු ඇති බවයි.
විවේක සංචාරකයින්ගේ අත්දැකීම් ඔවුන්ව වඩාත් ස්ථීර ඩිජිටල් නෝමැඩ් ආකාරයේ වැඩ කිරීමේ ක්‍රම වෙත තල්ලු කරන බැවින් අපි මෙම කොටස් බොඳ වීමක් ද අපේක්ෂා කළ හැකිය.
නැරඹිය යුතු තාක්‍ෂණ ප්‍රවණතා
සංචාරකයින්ගේ වෙනස්වන අවශ්‍යතා සහ මනාපයන්ට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට හෝටල් කර්මාන්තයට හැකිවීම සඳහා තාක්ෂණය වඩ වඩාත් වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. 2022 සහ ඉන් ඔබ්බට බලාපොරොත්තු වන විශාලතම තාක්ෂණික ප්‍රවණතා අවබෝධ කර ගැනීමට අපි OracleHospitality සමඟ සම්බන්ධ විය
- තාක්‍ෂණයෙන් මිනිසාව තබා ගැනීම. තාක්ෂණයේ පුද්ගලීකරණය ගත වනු ඇත
තවත් පිම්මක් ඉදිරි පිම්මක්, හෝටල්වල වැඩ බර අඩු කර ගැනීම සඳහා ඩිජිටල් තාක්ෂණය භාවිතා කරයි
තව දුරටත්, නව ආගන්තුක අත්දැකීමකින් එක් එක් අමුත්තා තෘප්තිමත් කරන්න. මෙයට ඇතුළත් වේ
තනි පුද්ගල ආහාර පාන විකල්ප සහ නම්‍යශීලී පිරික්සීම සහ
සියලුම සංචාරක කොටස් සඳහා පුළුල් කළ කාමර කලාප පළල වෙත පරීක්ෂා කිරීමේ වේලාවන්. සුඛෝපභෝගී හෝටල් පුද්ගලික ස්පර්ශයකින් නිර්වචනය කරන ලද සේවාවක් සඳහා විශේෂයෙන් ප්‍රසිද්ධ වී ඇති අතර, සියලු වර්ගවල හෝටල් ඔවුන්ට “දැනුම ලබා ගැනීමට” උපකාර වන, ක්‍රමානුකූලව ආගන්තුක අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීමට සහ ස්ථාපිත සේවා ප්‍රමිතීන් සපුරාලීමට හෝ ඉක්මවා යාමට වැඩි තාක්ෂණික මෙවලම් භාවිතා කරනු ඇත. - ආගන්තුකයාගේ සහ කාර්ය මණ්ඩලයේ ගමන් නැවත සකස් කිරීම. ජංගම, ස්වයං සේවා උපාංග සඳහා ඉඩ ලබා දේ
සම්ප්‍රදායික ආගන්තුක ගමනේ බොහෝමයක් සැරිසැරීමට අමුත්තන්ට - වෙන්කරවා ගැනීමේ සිට
පිටවීම - කාර්ය මණ්ඩලය සමඟ සෘජුව අන්තර් ක්‍රියා කිරීමකින් තොරව. මේ නිසා හෝටල් සේවකයන්
පිරික්සුම් සැකසීම වැනි කාර්යයන් සඳහා අඩු කාලයක් වැය කරන අතර ඒවා අනුගමනය කළ හැකිය
පාරිභෝගික සේවයට වැඩි බලපෑමක් කළ හැකි මුල පිරීම්. - ගෘහස්ථ තාක්ෂණික විසඳුම් මාරු කිරීම. වසර ගණනාවක් පුරා, විශාල හෝටල් දාමයන් ඔවුන්ගේම දේපල කළමනාකරණය සහ මධ්‍යම වෙන්කිරීම් සංවර්ධනය කරන අභ්යන්තර කණ්ඩායම් ඇත
පද්ධති. නමුත් ඒකාබද්ධතාවයන් නොමැතිකම, අනුකූලතා ගැටළු සහ අනුකූලතා ගැටළු-
මෙම විසඳුම් අදාළ සහ කඩිසරව තබා ගැනීමේ පිරිවැය සමඟ අභියෝග නිර්මාණය කරයි
අභ්යන්තර කණ්ඩායම් සඳහා. වසංගතය අතරතුර බොහෝ හෝටල් කණ්ඩායම් ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීමත් සමඟ, සහ
ප්‍රකෘතිමත් වීම සහ වර්ධනය කෙරෙහි කර්මාන්තය පුරා අවධානය යොමු කරමින්, තවත් හෝටල් අභ්යන්තර මෙවලම්වල සිට කර්මාන්තයේ වෙළෙන්දන්ගෙන් "අතර" පිරිනැමීම් වෙත මාරු වනු ඇත. මෙම මාරුව මෙහෙයුම් පිරිවැය අඩු කිරීම පමණක් නොව, සේවකයින්ට සහ අමුත්තන්ට සේවා පිරිනැමීම් වැඩිදියුණු කරනු ඇත. - වේගවත් PMS භාවිතය පුළුල් කිරීම. දේපල කළමනාකරණ පද්ධති (PMS) කේන්ද්‍රස්ථානය වේ
හෝටල් මෙහෙයුම්. "එල්ලෙන" යෙදුම්වල ආසන්න ඝාතීය වර්ධනයක් සමඟ
PMS, වේගවත්, සරල සහ අඩු හෝ වියදම් රහිත ඒකාබද්ධ කිරීම් අඛණ්ඩව සඳහා අවශ්‍ය වේ
නවෝත්පාදනය සහ කාර්යක්ෂම තාක්ෂණික පරිසර පද්ධතියක්. PMS සපයන්නෙකුට හමු විය නොහැක
සෑම හෝටල් හිමියෙකුගේම ඉල්ලීම්. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, හෝටල් ක්‍රියාකරුවන් වැඩි වැඩියෙන් PMS විසඳුමක් වෙත යොමු වනු ඇති අතර එය පුළුල් වූ හැකියාවන් ලබා දෙන ඒකාබද්ධ කිරීමේ හවුල්කරුවන්ගේ වර්ධනය වන ජාලයක් ඇත.
රූප සටහන 5 - හෝටල් අනාගතයට සූදානම් වීම සඳහා තාක්ෂණය වෙත හැරෙමින් තිබේ
මෙම ලිපියෙන් ඉවත් කළ යුතු දේ:
- මෙම නව අභිප්‍රේරණයන් සහිත විවේක සංචාරකයින් 2022 දී සංචාරක ඉල්ලුම මෙහෙයවන සැලකිය යුතු බලවේගයක් වනු ඇත - ගෝලීය සංචාරක කර්මාන්තයේ ප්‍රධානතම ව්යාපාරික සංචාර වසර ගණනාවකට පසුව පසුගිය වසරේ ආරම්භ වූ කැපී පෙනෙන වෙනසක්.
- With large managed corporate travel down— and likely never to come back exactly as it was before the crisis—small and medium-sized enterprises (SMEs) will lead the way in business travel's recovery in 2022.
- In fact, 45% of consumers say that they are considering moving away from the travel provider they use, either completely or in part, over the next six months to a year.
